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babs (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
leider nein
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

spa funktionierte nur teilweise und war zt für geschlossene gruppe reserviert. reaktion der chefin auf feedback war nicht entgegenkommend im gegenteil... schade


Zimmer
  • Eher schlecht
  • zimmer waren sauber. dass in den zimmern früher geraucht wurde, ist immernoch riechbar.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • frühstücksbuffet sehr gut. abendessen für uns zu deftig.


    Service
  • Sehr schlecht
  • die crew war freundlich. die chefin kann leider mit kritik nicht umgehen und wurde sehr ungehalten. zu den beanstandeten mängeln konnte sie sich zu einer knappsten entschuldigung durchringen und senkte die rechnung um €2.- (zwei!)


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • ok - fahrräder zum ausleihen vorhanden (leider zum teil in schlechtem zustand)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    sauna funktionierte ungenügend whirlpool defekt, spa war während den öffnungszeiten zum teil an externe vermietet, so dass hotelgäste diese nicht benutzen durften.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:babs
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, gerne möchten wir auf Ihre Kommentare und Ihre Bewertung eingehen. LAGE Die Fahrräder stehen kostenlos zur Verfügung. Es tut uns leid wenn die anderen Gäste nicht sorgsam damit umgehen und evtl. Schäden nicht melden. ZIMMER Wir sind ein Nichtraucherhotel, es tut uns leid wenn sich die Gäste nicht daran halten. Es steht in jedem Zimmer ein "Rauchen verboten"-Schild. Es werden bei Verstoß immer die Gardinen gewaschen und der Teppich gereinigt. Mehr können wir leider nicht tun. SERVICE Die Mitarbeiter sind alle ca. 20 Stück, sehr freundlich und wegen einer Person, die Ihnen nicht gepasst hat, geben Sie nur 2 Sonnen??? Sie sollten evtl. einmal darüber nachdenken wie Sie die Menschen, die Sie verwöhnt haben, Ihnen dass Essen gebracht haben, Ihnen die Betten gemacht haben und das alles immer mit einem Lächeln damit verletzen. Über so etwas sind sie sehr traurig. Schade! Der Preisnachlass wurde Ihnen angeboten doch Sie sagten es hätte nichts mit dem Preis zu tun. Sie hat es einfach geärgert das der SPA Bereich 30 Minuten später öffnete. Was Sie in dieser Bewertung klar zum Ausdruck bringen. Sie konnten jedoch auch länger als 22 Uhr im SPA bleiben. Das wurde auch genutzt. Wir bieten den Service der geschlossenen Gesellschaft, denn wir möchten unseren Gästen einfach etwas Besonderes bieten. GASTRONOMIE Im Zuge der Halbpension gibt es am Freitag immer ein badisches Buffet. Die badischen Spazialitäten wie Schupfnudeln, Käsespätzle, Kartoffelsalat, Maultaschen, Schäuffele sind einfach deftige Gerichte. Doch es gab auch eine klare Brühe mit Kräuterflädle, verschiedene Salate und im Zweifelsfall die Kommunikation mit dem Service der Ihnen gerne eine Alternative angeboten hätte. An den anderen Tagen gibt es immer 3 Gerichte zur Wahl, Fleisch-Fisch-Vegetarisch, das ist nicht deftig und abwechslungsreich. SPORT & UNTERHALTUNG sowie HOTEL 1) ein Preisnachlass-Angebot der von Ihnen abgelehnt wurde und Reklamationen die keine waren. 2) Im SPA Bereich befindet sich · Altholzsauna funktionierte einwandfrei! · Zirbenholzsaune funktionierte einwandfrei! · Dampfbad funktionierte einwandfrei! · Aussen-Salzwasser-Pool beheizt funktionierte einwandfrei! · Frischwasser Schlauch funktionierte einwandfrei! · Schwalldusche funktionierte einwandfrei! · Umkleidebereich sehr sauber · Aussenanlage sehr sauber und gepflegt. Reklamation: Das NATURWASSERBECKEN war nicht voll! Wie der Name schon sagt, „Naturwasser“, es hat sehr lange nicht geregnet und somit konnte sich das Becken auch nicht füllen. Höhere Gewalt! Der Tauchzuber ist wirklich nicht befüllt. Denn er ist undicht. Ebenso wurde die Tastatur des Whirlpools von Gästen kaputt gemacht. Wir haben Handwerkerferien und ich bekomme im Moment keinen Handwerker. Doch durch die Schwalldusche und den Frischwasserschlauch sind Alternativen geboten. Ebenso befinden sich im Salzwasserpool Düsen die man einschalten kann. Zum Abschluss möchte ich noch sagen eine echte Bewertung sieht für mich anders aus. Die Zimmer waren sauber und alles in Ordnung, das Personal war sehr freundlich, das Fahrrad wurde, als Sie den Mangel meldeten, sofort ausgetauscht, das Essen war gut, das Frühstück sehr gut, der SPA außergewöhnlich und sauber. Da wundert es mich doch dass man nur eine 2 Sonnenbewertung bekommt.