BollAnts Spa im Park

Schöne Lage, aber enttäuschender Service und mangelndes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir können das Hotel leider nicht weiterempfehlen und sind nicht überzeugt ob der Location erneut eine Chance geben werden, da man das Gleiche Feedback von Freunden und Kollegen erhalten hat.

Sehr schönes Zimmer, bequemes Bett und gute Kissen. Alles ordentlich und gepflegt allerdings ist die Toilette separat in einem kleinen Raum und es staut sich sowohl Hitze als auch Geruch (keine Beflüftung vorhanden)

Positiv hervorzuheben sind das Frühstück, welches durch eine große Auswahl und ausreichend Personal überzeugte. Das Abendessen hingegen war eine Katastrophe. Zwischen Vorspeise und Hauptgang vergingen über 45 Minuten. Wir verbrachten insgesamt 2,5 Stunden im Restaurant. Auch an den Nachbartischen war die Frustration deutlich spürbar, es kam zu zahlreichen Beschwerden. Das Essen selbst war lecker, die Portionen allerdings eher klein. Die Alternative im Hermmannshof hatte leider geschlossen und konnte nicht getestet werden

Leider konnte das Hotel in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen. Besonders enttäuschend war der durchgehend mangelhafte Service während unseres gesamten Aufenthalts. Bereits bei der Ankunft wurden wir eher unfreundlich und distanziert an der Rezeption empfangen. Uns war bekannt dass wir den Spa-Bereich bereits vor dem Check-In nutzen dürfen. Entsprechend sind wir extra morgens angereist. Erst auf Nachfrage ob unser Gepäck dort bleiben könne wurde dem zugestimmt – ob es jedoch bereits aufs Zimmer gebracht werden könne, wusste man nicht wegen Zeitmangel. Schlussendlich war dies nicht der Fall und wir haben das Gepäck selbst hochgetragen. Absolut akzeptabel allerdings bei einer solchen Location nicht wie erwartet. Auch der Nachmittagskaffee verlief chaotisch: Wir hatten den Kuchen bereits vor über 30 Minuten gegessen, bevor überhaupt jemand unsere Getränkebestellung aufnahm. Der Service wirkte überfordert. Beim Abendessen setzte sich dieses Bild leider fort – zwischen Vorspeise und Hauptgang vergingen über 45 Minuten. Wir verbrachten insgesamt 2,5 Stunden im Restaurant. Auch an den Nachbartischen war die Frustration deutlich spürbar, es kam zu zahlreichen Beschwerden. Am Sonntag fiel der angekündigte Saunaaufguss krankheitsbedingt aus – was verständlich ist. Als Ersatz wurden drei Termine mit duftenden Eiskristallen angeboten. Der dritte Termin fand jedoch nicht statt. Rund 20 Gäste warteten über 15 Minuten in und um die Sauna – ohne Information oder Absage. Positiv hervorzuheben sind das Frühstück am nächsten Tag, das durch eine große Auswahl und ausreichend Personal überzeugte, sowie die Massage, die professionell durchgeführt wurde und von freundlichen Mitarbeitenden begleitet war. Montags fand der Saunaaufguss erneut statt, mit Phil, dieser war super!! Beim Check-out äußerten wir unsere Kritik zum Service. Uns wurde bestätigt, dass ähnliche Rückmeldungen bereits von mehreren Gästen eingegangen seien und man sich der Problematik bewusst sei. Eine Entschädigung – weder beim Abendessen noch beim Check-out – wurde uns jedoch nicht angeboten, obwohl andere Gäste beispielsweise ihre Getränke nicht bezahlen mussten. Diese Ungleichbehandlung empfanden wir als besonders frustrierend.

Die Lage und das Ambiente des Hotels sind zweifellos sehr schön. Sehr idyllisch im Wald mit Waldsaune und vielen Ruheräumen. Auch der Wellnessbereich ist geschmackvoll gestaltet und lädt zum Entspannen ein.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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