Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
zentral gelegenes Hotel - etwas in die Jahre gekommen aber ideal für Städtetrip. Die Zimmer sind funktional und angemessen ausgestattet.
Das Zimmer war sehr sauber, die männliche Reinigungskraft war sehr freundlich.
unfreundlich, unorganisiert und nicht zuvorkommend Kaffeemaschine ist dauernd ausgefallen. Keine Reaktion - auf Rückfrage beim Manager "ist das Gerät ausgefallen?" kam die Antwort "das wird wohl so sein". Kein Hinweisschild. Später kam dann eine Thermoskanne mit Filterkaffee, an der sich der Manager als erster bediente. Der Empfang bei der Anmeldung war nicht gerade freundlich.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans-Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Hans-Peter, wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu den Zimmern. Die Funktionalität und Ausstattung entsprechen genau unseren Standards, und die Sauberkeit steht bei uns an erster Stelle. Allerdings müssen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Kaffeemaschine und die nicht zufriedenstellende Kommunikation entschuldigen. Diese Situation entspricht nicht unseren üblichen Servicestandards, und unser Team steht normalerweise jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen umgehend zu beheben. Abschließend möchten wir hervorheben, dass unsere zentrale Lage in der Kölner Altstadt unseren Gästen optimale Voraussetzungen für einen Städtetrip bietet. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Gunnar Mittermaier, Betriebsassistent
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