Boutique 53 & 56 Hamburg, Trademark Collection by Wyndham

Das Zimmer war nur unwesentlich größer als das Doppelbett. Der Schreibtisch war komplett mit dem TV-Gerät belagert und das bewegen im Zimmer war nur möglich, wenn die Badtür geschlossen war und der Stuhl unter dem Tisch stand. Aufgrund des Platzmangels gab es auch nur ein Nachtschränkchen am Bett. Das bei der Buchung zugesagte WLAN im Zimmer war nicht vorhanden. Während der Internetnutzung mit dem Notebook auf dem Hotelflur berichteten mehrere andere Hotelgäste von den gleichen Problemen. Ich habe das Personal darauf aufmerksam gemacht, aber ein Zimmerwechsel wurde nicht angeboten. Als ich daraufhin verlangte, aufgrund der erwähnten Mängel den Rechnungsbetrag zu mindern, musste ich lange mit dem Hoteldirektor diskutieren. Die Rezeptionistin verminderte dann letztendlich eigenmächtig den Rechnungsbetrag, nachdem ein Nachgeben meinerseits keineswegs infrage kam. Zusammenfassung: Die Zimmer sind keineswegs ***-würdig und das Personal reagiert bei Beanstandungen unfreundlich, unnachgiebig und verständnislos. Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen.

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