Boutique Hotel Helmhaus

Sehr geehrter Gast. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen, Ihren Aufenthalt in unserem kleinen historischen, doch auch modernen Hotel zu bewerten. Dass Sie sich im Allgemeinen wohl gefühlt haben, freut uns. Dass Sie andererseits nicht den erholsamen Schlaf bekommen haben, welchen Sie erwartet haben, bedauern wir. Wir bitten um Verständnis, dass wir als Hotel, welches inmitten der Innenstadt einer grossen Stadt, und noch dazu dem beliebten Altstadtteil liegt, Gäste nicht im Voraus über Geräuschlevel informieren, welche zwangsläufig mit dieser Lage einhergehen. Auf die meisten Geräusche haben wir keinen Einfluss und sehen keine Veranlassung über eine Vorabinformation, so unter anderem, wenn bei schönem Wetter andere Personen ausserhalb des Hotels lauter reden und lachen. Unsere Zimmer sind dafür mit schallisolierenden Fenstern ausgestattet, die Geräuschpegel zwar verringern, aber nicht immer 100%ig verhindern. Dass Sie uns als Hotel so einschätzen, dass wir annehmen, dass Gäste sowieso nicht wiederkommen, enttäuscht uns sehr - gerade im Hinblick auf die qualitativ hochwertigen Produkte und Services, in welche wir investieren und welche wir unseren Gästen anbieten. Dass Sie uns so sehen, finden wir sehr schade. Mit freundlichen Grüssen, Mario Strehlow, Chef de Réception.