Aus DeutschlandWir hatten Superior gebucht, Ehepaar, kleiner Hund, alles korrekt bestätigt, zu ebenfalls korrektem, stolzen Preis. Bei der Ankunft plötzlich herumgewickelt wie Waschweiber, der Chef und sein Empfangs Mitarbeiter erklärten, daß der kleine Hund nicht in das gebuchte Zimmer dürfen und gaben uns ein kleines Basic-Zimmer so klein, daß man darin nicht umfallen konnte. Mittelalterambiente und das Badezimmer, uralt, bestenfalls Einsterne-Kategorie. Schade unser gebuchtes Zimmer wäre ein Traum gewesen. Der Chef hätte uns eine ehrliche Bestätigung geben können, wäre diese Bewertung überflüssig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Günter |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 31 |
Lieber Herr Günter buongiorno, wir bedauern Ihre Rückmeldung und Ihr Erlebnis sehr, es ist unser Wunsch das Gäste bei uns Glücklich sind. Beim Empfang waren mein Mitarbeiter und ich überrascht da wir die Anreise mit Hund nicht erwartet haben, Sie hatten eine Onlinebuchung getätigt mit der Bemerkung reisen mit "unserem kleinen Liebling mocca french bully Mädchen", diese Bemerkung wurde fälschlicherweise von uns übersehen, daher mussten wir bei Ihrer Anreise nach einer Lösung suchen welche wir mit einem sehr schönen Classico Zimmer (24m2) mit zusätzlicher Terrasse und Gartenzugang gefunden haben. Die Differenz zum Superiore Zimmer natürlich auf Ihrer Rechnung gutgeschrieben. Am nächsten Tag sind Sie jedoch abgereist obwohl Sie 3 Nächte gebucht hatten, wir haben uns kulant gezeigt und Ihnen nichts weiter verrechnet und die Empfangsleiterin hat sich bei Ihnen persönlich mehrmals für diesen Fehler entschuldigt. Es tut mir ebenfalls leid keine bessere Lösung gefunden zu haben, und hoffe Sie zu einem späteren Zeitpunkt trotzdem einmal wieder bei uns herzlich begrüssen zu dürfen. Ich bitte Sie lediglich uns direkt zu kontaktieren und uns über Ihr bully Mädchen zu informieren. Vielen Dank, freundliche Grüsse aus dem Tessin. M. Kraehenmann, Direktor
