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Franziska und Gereon (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • Strand
BQ mit einigen Abstrichen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Erster äußerlicher Eindruck war super, der Blick hinter die „Kulissen“ - also Zimmer- eher ernüchternd. Anscheinend soll es wohl renovierte Zimmer geben, dann hoffentlich bald mit Vollgas an die „alten Zimmer“ und diese renovieren!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Bei Buchung im Reisebüro haben wir ein DZ mit Kinderbett gebucht, bei Anreise eine DZ im kleinen Format erhalten. Es stand zusätzlich ein Beistellbett und das Babybett im Raum. Somit konnten wir unsere Koffer leider nicht ausklappen, das das DZ ausgefüllt war.( mit 3 mittelgroßen Koffern und Reisebuggy gereist!) Nach ersten betreten des DZ kam uns schon ein sehr muffelig modriger Geruch entgegen, welcher aus dem Kleiderschrank und Bad kam. Das Bad und der Boden der Duschen waren wirklich sehr schmutzig. Nun gut, nach der ersten Nacht und dem morgigen Licht haben wir festgestellt das unsere Kissen (Füllung Bezug) Schimmelflecken hatten. Nach genauer Erkundung haben wir festgestellt das es aus dem Kleiderschrank echt Schimmelig roch. Dies wollten wir unserer kleinen 9 Monate alten Tochter nicht noch eine Nacht an tun und sind somit an die Rezeption. Diese sagte uns nach Anfrage ob wir das Zimmer wechseln könnten oder ein größeres Zimmer gäbe, das wir uns an die Reiseleitung wenden sollten. Dies getan und 260€ Aufpreis mehr haben wir ein Appartement bekommen, dieses war von der „sauberkeit“ nicht anders schmutzig, etwas größer aber der Geruch war nicht mehr da. So konnte der Urlaub dann doch etwas verspätet beginnen mit vielen Abstrichen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen im Restaurant abwechslungsreich Snack/Poolbar leider eintönig…


    Service
  • Gut
  • Das Personal war immer sehr freundlich und auch sehr fix im abräumen und Tische wieder herrichten!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage schön. Ausreichend Liegen vorhanden!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franziska und Gereon
    Alter:31-35
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Franziska, vielen Dank für deinen Kommentar, Wir bedauern zutiefst, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer Schimmelprobleme hatte. Die Insel Mallorca ist sehr feucht und besonders die Hotels in der Nähe der Albufera, dies entschuldigt jedoch nicht die Tatsache, dass Ihr Zimmer nicht in gutem Zustand war, dafür entschuldigen wir uns. Wir freuen uns über Ihren Kommentar zu den Außenbereichen und dem Essen und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch vom ersten Moment an den Urlaub genießen können, den Sie verdient haben. BQ HOTELES