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Andrea (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2016 • 1 Woche • Strand
befriedigend
4,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das gebuchte Hotel, war ok. Die Zimmer sauber, das Frühstück eher auf englische Bevölkerung ausgerichtet, aber akzeptabel, allerdings eher für 3-Sterne-Hotel und nicht für ein 4-Sterne Hotel. Rezeption war mühsam, zwar freundlich aber es hat alles sehr lange gedauert, bevor es geregelt werden konnte. Allerdings war ein Bemühen erkennbar. Die Zimmer waren sauber, alles neu eingerichtet aber definitiv zu klein. Sehr schlecht: Eine Reiseleitung war nicht vor Ort, hat sich nie gemeldet, hat auch keine Abholdaten für den Rückflug deponiert musste umständlich über die Rezeption alles organisiert werden, die damit sichtlich überfordert waren. Die letzten Informationen stammten wohl laut L-Tur- Ordner von Anfang April und seither wurde laut Rezeption auch keine Reiseleitung mehr gesehen. War unmöglich Das Abend - Essen im Hotel BQ Apollo hat niemals einem 4 Sterne-Hotel entsprochen und leider auch keinem 3-Sterne Hotel. Streckenweise katastrophal, Essen lauwarm, dazu absolute Billigschiene, jeden Tag Hühnchen zum abwinken, Fisch verkocht, Paella ungenießbar, von teilweiser Menüwahl, wie beschrieben nichts zu sehen, nach Reklamation war das Essen an 2 Tagen akzeptabel, dann wieder abgeflacht. Nur die letzten 4 Tage waren die Tische mit Stoffservietten und Blumen eingedeckt, davor Papierservietten. Wir haben uns sehr geärgert denn wir hatten noch gefragt ob auch das Hotel in dem wir essen ein 4-Sterne-Hotel ist, wir haben dann auch beschlossen auf das Essen zu verzichten und außerhalb Essen zu gehen, da wir uns nicht weiter ärgern wollten. Wir würden das Hotel in Kombination auf gar keinen Fall weiterempfehlen, dazu müsste sich das Apollo erst mal mächtig ins Zeug legen, sowohl von der Essenqualität als auch von der Freundlichkeit des Personals.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen dank für Ihr Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung bei uns hatten. Aber wir werden das Problem der Gastronimie prüfen, und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine 100% positive Erfahrung zu liefern! Mit herzlichen Grüßen, BQ Hoteles.