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Basti (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 3-5 Tage • Strand
Noch nie ein so schlechtes 4,5*-Hotel erlebt!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Für angebliche 4,5 Sterne erwartet man etwas ganz anderes. Völlig unzufriedenstellend in sämtlichen Bereichen, unfreundlich, schlechte Reinigung. Täuschende Fotos & Beschreibung!!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Doppelzimmer Standard sehr klein mit Schiebetür zum Bad / Toilette. Ausblick in den Hinterhof. Keinerlei Ausstattung. Plastikstühle auf dem Balkon. Matratzen passen nicht, haben eine andere Größe als die Bett-Untergestelle. Zimmer insgesamt renovierungsbedürftig. Minibar leer. Die Reinigung ist eine Katastrophe. Es wird weder gesaugt, noch gewischt. An einem von drei Tagen wurde unser Zimmer komplett vergessen. Duschwand im Bad sehr dreckig. Kleiderschrank dreckig. Insgesamt für ein 4,5 Sterne-Hotel absolut unzureichend!


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Frühstückszeiten & -angebot ok. Wird jedoch ab 10:15 Uhr nicht mehr nachgefüllt (geht bis 11:00 Uhr). Milch im Kaffee-Vollautomaten ständig leer. Abendessen im unteren Durchschnitt. Wenig Auswahl, nichts besonderes. Außenbereich besteht aus max. 8 Tischen umgeben von den Hausmauern, auf Rasenteppich mit Plastikmöbeln. Total ungemütlich. Getränkepreise in Ordnung. Barbereich sehr ungemütlich, gleicht einer Bahnhofshalle.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Sehr freundliche Servicemitarbeiter im Restaurant. Rezeption völlig gleichgültig, keinerlei Servicegedanke vorhanden. Check-In erst ab 14:00 Uhr möglich. Tausch der Poolhandtücher nur gegen Gebühr. Absolute Frechheit ist die „Reiseleitung“ vor Ort. Wir hatten ein dringendes Anliegen und haben um Hilfe gebeten, jedoch hatte man um 11:15 Uhr keine Zeit uns zu helfen (Sprechzeit war bis 12:00 Uhr). Im Büro in DE sei man auch unterbesetzt und sie wolle nunmal nicht 7 Tage am Stück arbeiten. So etwas freches habe ich noch nie erlebt - dann auch noch in einer Notsituation.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • In einer Seitenstraße zur Fußgängerzone gelegen. Etwa 500m zum Strand. Paguera muss einem gefallen, außer einer Straße mit Restaurants / Bars / kl. Shops hat der Ort nicht viel zu bieten. Kein schöner Strand. Es gibt weitaus schönere Ecken auf Mallorca.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir liegen normalerweise gerne am Pool, in diesem Hotel waren wir nicht ein einziges Mal im Poolbereich. Beide Pools sind total ausladend mit Plastikliegen, billiger Ausstattung und an jeder Ecke fällt auf, dass eine Renovierung dringend nötig wäre. Absoluter Reinfall. Kein Entertainment am Abend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Basti
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Kunde, Vielen dank für Ihre Meinung. Wir schätzen sie sehr und es tut uns Leid dass, Sie keine gute Erfahrung bei uns hatten, daher werden wir alle Ihre Verbesserungsvorschläge dankend annehmen. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüssen zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen, BQ Hoteles.