Brayka Bay Resort

Gutes Resort mit kleinen Schwächen Das Resort bietet eine großartige Lage, wunderschöne, geschützte Bucht mit eigenem Haus Riff, das nicht nur über einen Steg zugängig ist, sondern man kann direkt vom Strand entweder auf das recht oder das linke Riff hin schnorcheln. Hier ist es ideal zum Schnorcheln und Tauchen. Im gesamten Resort ein sehr freundliches, aufmerksames und fleißiges Personal. Auch die viele Gärtner, sorgen für eine sehr schöne gepflegte Parkanlage. Das Essen ist abwechslungsreich und gut. Auch hat man die Auswahl an mehreren Restaurants. Die Zimmer waren am Anfang sauber, leider hat das Zimmerservice nicht funktionier, obwohl ich der Reinigungskraft gleich am ersten Tag 5 Dollar gegeben habe und gebeten um mindestens zwei Flaschen Wasser. Das hat auch funktioniert. Aber leider fehlten öfters das Shower Gel, die Handtücher und auch den Kaffeepulver musste ich jeden Tag reklamieren und selbst besorgen. Das Tuch am Badezimmerboden wurde nie gewechselt. Wenn man sich vorstellt, dass man vom Strand kommend keine sauberen Füße hat, wie das nach jedem tag aussah! Und dann erst nach mehreren Tagen? Auch das Tischchen auf der Terrasse, wurde nie abgewischt. Da waren noch spuren von vergangenen Urlaubsgästen zu sehen. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Einziger Kritikpunkt war der Late night Check-out, der hat überhaupt nicht funktioniert. Unser Zimmer wäre bis um 12 Uhr zu räumen gewesen, die Abholung zum Flughafen allerdings erst gegen 23 Uhr. Zuerst habe ich wie mir geraten noch vor dem Urlaub eine E-Mail geschrieben, die Antwort per E-Mail war, ich solle das beim Einchecken vortragen. Da wiederum sagte man mir, ich solle einen Tag vor der Abreise mein Anliegen vorbringen. Das habe ich auch gemacht und mir wurde das Zimmer bis 17 Uhr, 5pm versprochen. Am nächsten Tag, wurden wir beim Mittagessen nicht sehr höflich aufgefordert unser Zimmer sofort zu räumen. Die Zimmerkarte wurde auch deaktiviert, sodass wir das Zimmer nicht betreten konnten. Nach meiner Reklamation an der Rezeption, wusste man nichts davon, dass ein Kollege am Vortag das Zimmer bis 17 Uhr, 5pm versprochen hat. Man wollte mir dann nach längerer Verhandlung das Zimmer für 60 Euro bis 18 Uhr 6pm zur Verfügung stellen. Nach meinem Protest, dass das ein Wucher Preis für 6 Stunden sei, haben wir uns auf 30 Euro geeinigt. Wir haben unser Zimmer ein wenig vor 18 Uhr 6pm geräumt, Checkten aus und ich machte darauf aufmerksam, dass sich unsere Koffer noch im Zimmer befänden. Mir wurde versprochen, sich darum zu kümmern. Danach gingen wir Abendessen und an die Bar. Als wir gegen 22:30 Uhr in die Lobby kamen, bemerkte ich, dass unsere Koffer nicht bereitstanden und sich wahrscheinlich noch auf dem Zimmer befinden. Meine Frage, warum wir das Zimmer um 18 Uhr räumen mussten, es offensichtlich aber doch nicht gebraucht wurde, da sich unsere Koffer noch immer darin befanden, bekam ich keine Antwort. Die Koffer wurden erst gebracht, da wartete unser Bus schon, um uns zum Flughafen zu bringen. Wir sind bereits zum 6 x in diesem Resort und es war jedes Mal alles zu unserer Zufriedenheit. Nur dieses Mal, bin ich sehr enttäuscht und verärgert, vor allem wie man mit Stammkunden umgeht. Ich werde es mir überlegen, ob ich nochmal hier einen Urlaub verbringen möchte.

Das Bett war groß und die Matratzen genau richtig, nicht zu hart und auch nicht zu weich. Zwei Polster, wo einer etwas weicher war waren perfekt. es waren auch zwei Decken vorhanden, was ein großer Vorteil ist, da jeder seine eigene Decke hatte und man nicht darum streiten musste.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Das Essen ist abwechslungsreich und gut. Auch hat man die Auswahl an mehreren Restaurants.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Im gesamten Resort ein sehr freundliches, aufmerksames und fleißiges Personal.

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Unser Zimmer wäre bis um 12 Uhr zu räumen gewesen, die Abholung zum Flughafen allerdings erst gegen 23 Uhr. Zuerst habe ich wie mir geraten noch vor dem Urlaub eine E-Mail geschrieben, die Antwort per E-Mail war, ich solle das beim Einchecken vortragen. Da wiederum sagte man mir, ich solle einen Tag vor der Abreise mein Anliegen vorbringen. Das habe ich auch gemacht und mir wurde das Zimmer bis 17 Uhr, 5pm versprochen. Am nächsten Tag, wurden wir beim Mittagessen nicht sehr höflich aufgefordert unser Zimmer sofort zu räumen. Die Zimmerkarte wurde auch deaktiviert, sodass wir das Zimmer nicht betreten konnten. Nach meiner Reklamation an der Rezeption, wusste man nichts davon, dass ein Kollege am Vortag das Zimmer bis 17 Uhr, 5pm versprochen hat. Man wollte mir dann nach längerer Verhandlung das Zimmer für 60 Euro bis 18 Uhr 6pm, das sind 6 Stunden, zur Verfügung stellen. Nach meinem Protest, dass das ein Wucher Preis für 6 Stunden sei, haben wir uns auf 30 Euro geeinigt. Wir haben unser Zimmer ein wenig vor 18 Uhr 6pm geräumt, Checkten aus und ich machte darauf aufmerksam, dass sich unsere Koffer noch im Zimmer befänden. Mir wurde versprochen, sich darum zu kümmern. Danach gingen wir Abendessen und an die Bar. Als wir gegen 22:30 Uhr in die Lobby kamen, bemerkte ich, dass unsere Koffer nicht bereitstanden und sich wahrscheinlich noch auf dem Zimmer befinden. Meine Frage, warum wir das Zimmer um 18 Uhr räumen mussten, es offensichtlich aber doch nicht gebraucht wurde, da sich unsere Koffer noch immer darin befanden, bekam ich keine Antwort. Die Koffer wurden erst gebracht, da wartete unser Bus schon, um uns zum Flughafen zu bringen.