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Ralf (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Nichts für schwache Nerven und gute Ohren
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Um mit dem Guten zu beginnen, die Hotelanlage ist, von einigen kleinen Macken abgesehen, gepflegt und liegt direkt an einem wunderschönen Sandstrand. Negativ muss man leider erwähnen dass an den Wochenenden das Hotel von Kubanern überflutet wird was sich nicht gerade vorteilhaft auswirkt. Bei 80% Einheimischen im Hotel kommt man als ausländischer Gast massiv zu kurz. Für Menschen mit einem robusten Magen und einem defekten Hörgerät ist das Hotel ideal, Ruhe suchende und Feinschmecker dürften dort Probleme bekommen. Sollten sie in meiner Bewertung Schreibfehler oder Fehler anderer Art finden bitte ich das zu entschuldigen, der Urlaub war doch ganz schön anstrengend und hat massive Spuren bei mir hinterlassen, aber ich hoffe mein Psychologe biegt das in den nächsten 10 Sitzungen irgendwie wieder gerade.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wenn man davon ausgeht dass wir wussten in Kuba zu sein waren wir mit dem Zimmer allgemein zufrieden. Die Einrichtung war jetzt nicht die neueste aber in einem guten Zustand, wir hatten in der obersten Etage einen schönen Blick über die Anlage und aufs Meer. Eine durchsichtige Schallschutzwand auf dem Balkon wäre von Vorteil gewesen! Das Zimmer und das Bad wurden täglich ordentlich gereinigt, ein kleiner Tresor (gegen Bezahlung) und eine Kaffeemaschine waren vorhanden. Ein kleines Manko war der Kleiderschrank der sehr wenig Ablagemöglichkeiten bot und doch schon ziemlich unangenehm roch. Andere Gäste hatten da weniger Glück, sie holten ihre Sachen nach einigen Tagen verschimmelt aus dem Schrank.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Auch wenn man es nicht glaubt, jetzt wird es noch unangenehmer! Es ist bekannt dass sich Kuba zur Zeit mit massiven Versorgungsproblemen beschäftigen muss, aber was uns dort angeboten wurde schlägt dem Fass den Boden aus. Nicht dass es nichts gab, die Versorgung mit Lebensmitteln war erstaunlich gut. Nur das was daraus gemacht wurde war abenteuerlich. Eine Kühlung für bereitgestellte Speisen wie Käse, Wurst und Butter gab es nicht und genau so sahen sie dann auch schon nach wenigen Minuten aus. Wurst und Käse waren an den Ränder so trocken und hochgebogen dass man sie auch hätte als Suppenteller nutzen können und die Butter, die im übrigen nicht verpackt war sondern in kleinen Häufchen auf einen Teller gespritzt wurden, war dann nur eine weiche klebrige Masse. Hinter den Auslagen wo die warmen "Speisen" angeboten wurden standen zu 98% schlecht gelaunte "Köche" die uns dann völlig unmotiviert halbrohe blutige Hühner oder nicht durchgebratenes Fleisch auf den Teller warfen. Es kam auch schon mal vor dass die Fleischscheibe auf dem Hamburger noch fast roh war und nachdem man dann einen neuen bestellt hat der nächste dann extra knusprig um nicht zu sagen völlig verbrannt war. War eben dumm gelaufen wenn jemand am Herd gestanden hat der nun gar keinen Bock auf arbeiten hatte. Das Personal welches für das Abräumen und Eindecken der Tische im Speisesaal zuständig war hat mich irgendwie an Spielautomaten erinnert, die funktionierten tatsächlich nur mit Trinkgeld. Wenn man Glück hatte kam mal jemand der uns völlig unmotiviert die Getränke auf den Tisch stellte, dann aber wieder ganz schnell in die Ecke verschwand wo die anderen standen um sich angeregt zu unterhalten. Andere gaben sich aber auch richtig Mühe, bis sie merkten dass sie nicht für jedes Glas Wasser das sie eingegossen haben ein Trinkgeld bekommen, dann waren auch die wieder verschwunden. Die Tische wurden auch mehr oder weniger mit "vollem Elan" eingedeckt, kleine Löffel sucht man in diesem Hotel vergebens, man musste alles mit Suppenlöffeln erledigen. Wenn man fair sein möchte muss man aber auch sagen dass es gerade am Abend zur "Trinkenszeit" einige Kellner gab die sich richtig Mühe gegeben haben alle Wünsche zu erfüllen, aber leider oft völlig überfordert waren weil entweder viel zu wenig Personal da war oder es wieder einige "Kollegen" gab die lieber vor dem Fernseher standen um Musikvideos zu schauen. Bei manchen hatte man sogar das Gefühl dass sie irgendwo eine Katzenklappe hatten, man brauchte nur mal kurz nicht aufpassen und sie waren einfach verschwunden. Bemerkenswert war auch die Art der Zubereitung der Getränke, die waren so ein bisschen wie eine Pralinenschachtel, man wusste nie was drin ist. Mal viel Alkohol, mal wenig oder auch mal gar keiner, spannend war es also immer. Es kam auch schon mal vor dass man ziemlich unsanft aus der Bar herauskomplimentiert wurde weil der gute Barmann vor der Zeit Feierabend machen wollte.


    Service
  • Sehr schlecht
  • So, und jetzt wird es unangenehm! Zum Thema Service kann man sagen dass sich etwa 20% des Personals sehr bemüht haben, aber die anderen 80% das gleich wieder mit Leichtigkeit zerstört haben. Wünsche und Beschwerden durfte man gerne äußern, man konnte sich aber auch sehr darauf verlassen dass das Personal auf einmal eine fette Amnesie bekam und plötzlich keine Sprache mehr verstand die man als Tourist so beherrscht, selbt spanisch, also die Landessprache, kann unter Umständen schon mal schwer zu verstehen gewesen sein. Wir haben uns dann ausschließlich an unseren Reiseleiter Jorge gewendet der sehr gut deutsch spricht und in allen Belangen eine absolute Perle war. Aber selbst er wurde teilweise vom Personal hinter vorgehaltener Hand nur müde belächelt. Wir wussten dass es in Kuba noch den Sozialismus gibt und haben den früher in der DDR selbst mit erlebt, aber irgendwie haben die Kubaner den noch einmal komplett neu erfunden. Das spiegelt sich leider in der Arbeitsmoral wieder.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt vom Flughafen Holguin dauert etwas über eine Stunde, je nachdem wie viele Hotels vorher noch angefahren werden müssen. Die Anlage liegt direkt an einem schönen Sandstrand, Fußweg vom Pool in´s Meer keine 100 Meter. In der Nähe des Hotels befindet sich ein kleiner Markt auf dem Souveniers angeboten werden, ein kleiner Supermarkt sowie eine Bank. Alles ist gut zu Fuß zu erreichen, vor dem Hotel stehen aber auch fast ständig Pferdekutschen die für kleines Geld den Weg leichter machen. Ausflugsziele sind leider alle im weiterer Entfernung weil das Hotel in einer eher ruhigen Lage liegt. Dachten wir zumindest.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Und jetzt kommt es dicke! Die einzigen die in diesem Hotel richtig Gas gegeben haben waren die Animateure, und das meine ich genau so wie ich es hier schreibe. Der Haken an der Geschichte ist nur dass ALLES, und ich meine wirklich ALLES, was an Animation statt fand über die Beschallungsanlage gelaufen ist. Nur leider war die wohl Made in Kuba und hatte einen Lautstärkeregler auf dem nur 0 und 20 stand, die 0 wurde leider nie benutzt! Egal ob Wasserball, irgend welche Spiele oder andere Aktivitäten, alles wurde ausführlich in feinstem spanisch mit der Lautstärkeeinstellung 20 kommentiert und zwar so dass sich sogar Spanier teilweise die Ohren zuhielten. Wenn diese Kommentare dann mal ausblieben wurde selbstverständlich ganz schnell auf Musik umgestellt, und drei mal darf man raten, Lautstärke 20 ! Natürlich gab es auch jeden Abend Programme auf der Bühne die sich direkt am Pool befindet. Es gab Tanzaufführungen, es wurde gesungen und es haben sogar Bands gespielt, selbstverständlich wieder in Lautstärke 20 . Man saß da also am Abend ganz gemütlich etwa 50m von der Bühne entfernt, trank sein Überraschungsgetränk und musste sich anbrüllen um sich zu unterhalten. Am Tag hat man sich dann ebend an den Strand zurückgezogen um es einigermaßen erträglich zu machen, Pech hatte man dort nur wenn die Kubaner dort mit ihren Bluetooth-Boxen einfielen und jeder seine eigene Musik machte, natürlich mindestens in Lautstärke 20 ! Wer das alles ohne bleibende Schäden überlebt hat konnte sich natürlich auch an den vorhandenen Billards und Tischtennisplatten sportlich betätigen. Allerdings auch wieder unter Beschallung eines Fernsehers der natürlich nicht gerade leise Musikvideos verkündete.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:56-60
    Bewertungen:9