Brugger's Hotelpark am See

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Unser Serviceteam freut sich immer über ehrliche Kritik. Wir möchten unseren Gästen gerne möglichst nahe sein, mit dem Bemühen uns stetig zu verbessern. Ihre Hotelbewertung über Holidaycheck unser Restaurantteam sehr getroffen. Wir möchten uns für Ihre Unannehmlichkeiten gerne bei Ihnen entschuldigen. Natürlich möchten wir nicht, dass Sie unser Haus in schlechter Erinnerung behalten und hätten uns gerne persönlich an Sie gewandt. Leider haben wir jedoch auf unsere Email an Sie keine Antwort bekommen. Vorab muss man sagen, wir versuchen jedem Gast gerecht zu werden. Ziel ist es, dass all unsere Gäste zufrieden sind. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden für die Hotelterrasse keine Reservierungen mehr entgegen zu nehmen. Unabhängig von der von Ihnen gebuchten Deluxe Zimmerkategorie. Bei uns hat jeder Gast das gleiche Recht. Der Hintergrund ist einfach: in der Vergangenheit hatten wir viele Gäste, die einen Tisch auf der Terrasse reservierten. Leider geschah es hierbei oft, dass besagte Tische erst viel später als zum reservierten Zeitpunkt genutzt wurden. Für uns sehr verständlich, denn man möchte sich auch im Urlaub nicht Terminlich einengen lassen. Für alle anderen Gäste welche nicht reserviert hatten hieß dies jedoch: „Der Garten ist bereits ausgebucht.“ Die noch "leeren" Tische im Garten boten da kein gutes Bild. Vor allem für ältere Herrschaften war dies eine Zumutung. Nun, reservieren wir den Garten nicht mehr vorab und unsere Gäste können so wie Sie möchten auf der Terrasse Platz nehmen. Es besteht immer wieder Wechsel und jeder hat die Möglichkeit nach belieben zum Abendessen dort Platz zu nehmen. Bis jetzt hatten wir hier noch keine Kapazitäts Probleme und die Gäste waren uns für diese Lösung sehr dankbar. Natürlich ist unser Servicepersonal Ihnen bei der Tischsuche auch gerne behilflich. Wir wissen solche Momentausschnitte wie Sie Sie beschrieben haben, sind sehr prägend. Und damit kein falsches Bild entsteht, ein kleiner Einblick von uns: Jeden morgen Punkt sechs Uhr bekommen wir unser Brot und die Brötchen frisch vom Bäcker aus der Region. Drei Frühstücksdamen bzw. Herren und sogar der Chef selbst sind immer vor Ort, befüllen das Frühstücksbuffet und bereiten Ihnen Ihre Kaffeespezialitäten frisch zu. Auch wenn es einmal einen Moment länger dauert weil das Ei noch brät oder die Croissants noch 5 Minuten frisch im Ofen hoch backen, wir füllen unser Buffet immer wieder neu und das meist noch länger als bis zum Ende der Frühstückszeit. ABER, es kann natürlich immer Situationen geben in denen dieses Bemühen nicht so beim Gast ankommt, wie wir es uns wünschen. Dafür bitten wir Sie nochmals um Nachsicht. Es grüßt Sie herzlichst, Ihr Bruggers Hotelpark Team