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Ray (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2014 • 1 Woche • Winter
Zu viele kleine Mängel!!!
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Eine gut ausgestattet Anlage, ähnlich wie eine Jugendherberge, aber leider zu viele kleine Mängel im Service und der Einrichtungt: Es fängt an im Skikeller. Die Grundidee ist zwar gut, es gibt mehrere Räume die auf die Reisegruppen aufgeteilt werden und nur mit der entsprechenden Zimmerkarte zugängig sind, leider gibt es in den Räumen keine Fenster, keinen Abzug und keinen Abfluss! Die Folge: Absoluter Muff, 3 cm Wasser auf dem Boden jeden Morgen und trotz guter Heizung klamme bis nasse Schuhe. Damit alles etwas besser trocknet werden die Türen durchgängig offen gehalten, dafür ist aber das Schließsystem hinfällig. Weiter geht es mit der Mensa/Kantine. Üblich wie in einer Jugendherberge gibt es ein Buffet, dass für alle Gruppen morgens wie abends frei zugängig ist. Es gibt aber zunächst nur eine Abfertigungslinie, was bei bis zu 250 Gästen zu extremen Wartezeiten führen kann. Des Weiteren ist der Aufbau des Buffets katastrophal: die Teller stehen am falschen Ort, so dass man zunächst vor der Suppe steht und noch keinen Suppenteller erreicht. Das Hauptgericht beginnt mit der Sauce, erst später folgen die festen Sachen wie Nudeln oder Kartoffeln. Beim Frühstück beginnt man bei den Brötchen, die am Buffet aufgeschnitten werden müssen bei nur einem vorhandenen Messer!!! Bei bis zu 250 Gästen absolut nicht zumutbar. Es gibt zwar am Ende noch mal Brötchen mit einem weiteren Messer, aber man beginnt doch nicht am Ende mit einer zweiten Schlange... Über den Geschmack und die Qualität der Speisen lässt sich streiten. Für eine "Jugendherberge" meiner Meinung nach ausreichend, es wird aber auf der Homepage was besseres versprochen. Was mich aber mehr gestört hat, dass nicht alle Gruppen gleich behandelt wurden. Zum Abendbrot wird den einzelnen Gruppen eine Zeit zugeteilt, um die Stoßzeiten zu entzerren. Unsere Gruppe bekam 19.00 Uhr zugeteilt, für mich persönlich schon etwas spät, aber es ging noch. Schlimmer fand ich, dass wir nach 2 - 3 Tagen feststellten, dass es zur frühere Zeit manchmal noch andere Speisen (für mich bessere) gab, die wohl bis 19 Uhr ausgegangen waren. Ich bekamm auch mit wie an einem Tag eine Gruppe, die noch eine Zeit nach uns hatte, fast gar nichts mehr bekamm! Das geht gar nicht, meiner Meinung nach muss von allen Speisen genug vorhanden sein. Die Zimmer sind gut ausgestattet und auch mit einem Kartenschließsystem gesichert. Alles sehr neuwertig, wenn auch günstig. Ich fand die 6er Zimmer groß genug und sauber. Was mich störte waren die billigen Matratzen, da hätte man ruhig ein paar Euros mehr in die Hand nehmen können. Ein weiterer kleiner Mangel war die Anordung des Badezimmers, da hat wohl der Architekt gepennt. Das Bad hat keine eigene Tür sondern ist, bis auf die Toilette, im Raum integriert. Die Dusche ist recht groß und hate eine reine Glastür, soweit für mich ganz gut und schick. Dummerweise kann man bei offener Zimmertür über den Spiegel direkt in die Dusche starren. Hat mich jetzt nicht groß gestört, aber andere in meiner Gruppe schon. Weitere Mängel waren wie schon erwähnt im Service: Unsere erste Saunazeit (5h, 3 Gruppen) war dadurch getrübt, dass die Sauna bei der letzten Gruppe einfach ausging. Auch wurde vergessen das Licht einzuschalten. Zu dumm, wenn die Technik nur von Mitarbeitern geregelt werden kann. Da hat keiner von uns Lust noch (halb) Nackt zur Rezeption zu laufen kurz vor dem Abendbrot. Auch die Kinozeit hatten wir uns besser vorgestellt. Es gibt zwar einen großen Kinoraum mit Beamer, Leinwand und Soundanlage. Das bestellte Popcorn und die Cola wurde aber leider vergessen. (Die Vorfreude war riesig!), das wurde uns kurz vor dem Film mitgelteilt... Auch ein bisschen komisch finde ich, dass so ein guter Kinoraum nur mit harten Platik Stühlen ausgestattet ist. Eigentlich ein schönes Haus, aber wie gesagt zu viele Mängel! Die Mängel sind zwar meiner Meinung nach fast alle leicht zu beheben und in den Griff zu bekommen, da aber meine Gruppe schon das dritte mal da war und immer wieder die Mängel weitergegeben hat, habe ich kein Hoffnung, dass sich da was ändert. Wahrscheinlich muss erst der Gästestrom deutlich nachlassen...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ray
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Ray, zu erst möchten wir uns recht herzlich bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben um eine Bewertung abzugeben. Es tut uns sehr leid, wenn unsere Küche Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Eigentlich bereitet unser Küchenteam die Speisen sorgfältig und mit viel Liebe zu, dennoch hat sich wahrscheinlich ein Fehler eingeschlichen. Bei unserem nächsten Meeting werden wir die Problematik mit den Matratzen bzw. Lattenrosten besprechen und werden sicherlich eine Lösung finden. Dass das Resort außerhalb des Ortes liegt, ist auch auf der Homepage und am Lageplan klar ersichtlich. Dafür liegt das YGR Buchegg direkt an der Ski-Piste. Der Shuttlebus ist ein Service unseres Hauses, jedoch ist es nicht die Absicht, permanent und zu jeder Tageszeit einen Shuttelservice anzubieten. Wir bedanken uns trotzdem für die konstruktive Kritik und wünschen Ihnen das Allerbeste, Marcel Hasenauer samt Team