Bull Costa Canaria & Spa - Adults only

1 Woche über Sylvester - totale Enttäuschung incl. einer Muschelvergiftung vom Sylvesterbuffet. Mit anschließend 2 Tagen totaler Verweigerung von jeglichem Essen - außer trocken Brot. Trotz Info an der Rezeption keinerlei Nachfrage oder evtl. Hilfeangebot. Wir haben das Hotel wegen des "adult only" gebucht und auf Grund der allgemein beschriebenen "guten" Erfahrungen, denen wir uns nach dieser Woche in keinster Weise anschließen können. Einzig der temperierte Pool und die Möglichkeit, dass man sich 2 Liegen für die Zeit mittels der Zimmernummer an der Liege reservieren kann können wir positiv einschätzen. Man musste zwar heftig suchen, um freie Liegen zu finden, die stehen dann nicht unbedingt da, wo man liegen möchte - aber man kann sich in diesem Fall arangieren. Das Essen generell eine Katastrophe im Restaurant - immer kalt, Gemüse nur gemixt in riesigen Stücken, 2 mal gab es Mais der mit Tomatensoße übergossen war, einmal Bohnen und einmal Bohnen/Erbsen-Mix. Ein Trauerspiel gegen gleichwertige Hotels auf den Canaren. Das Fleisch- und Fischangebot als angerichtete Speisen immer mit undefinierbaren Soßen verunstaltet. Grundsätzlich alle Speißen ohne jedweden Geschmack. Einzig die angebotenen Pommes und canarischen Salzkartoffeln waren o.k, und bei fehlenden Angeboten für uns als Alternative mit Butter wenigstens irgendetwas vernünftiges zu Essen. An gesonderten 2 Ständen konnte man sich ein Stück Fisch oder Fleisch zwar braten lassen, nur abends erst dort 15-20 Minuten auf den abschließenden Bratvorgang in einer Schlange zu warten, da nichts vorgebraten war, macht einen nicht an. Eine totale Enttäuschung immer unter dem Aspekt, was man für eine Woche bei TUI über Sylvester für dieses Hotel mit All Inclusive zu zahlen hat. Die Information zu dem Poolrestaurant war an der Rezeption beim Check In sehr spärlich - man konnte wohl 2 Gerichte unter Angabe der Zimmernummer mittags dort ordern. Wir haben einmal die Pizza probiert, die o.k. war und anderentags einen Hamburger der ebenso gut war. Das war mal eine tolle Abwechslung zu dem grässlichem Angebot im Hauptrestaurant. Die Getränke in AI sind auch nirgends vorab in der Hotelbeschreibung nachzulesen. Wir waren entsetzt, dass bei etlichen All Inclusive Getränken eine Zuzahlung verlangt wird - das sollte man sowohl von TUI wie auch vom Hotel ordentlich kommunizieren. Das ist kein AI wie man es sonst von anderen Hotels gewohnt ist. Von der Qualität der Mixgetränke aus vorbereiteten Bottichen ganz zu schweigen. Aufgrund der Muschelprobleme (s.o.) haben wir 2 volle Tage keinerlei Speisen und Getränke zu uns nehmen können. Der allgemeine Zustand (insbesondere von meinem Mann) war so schlecht, dass wir verzichtet haben in irgendeiner Form über die Probleme mit dem Hotel weiter darüber zu sprechen. Es strengt zu sehr an und man möchte nur noch das Hotel vergessen. Im Zimmer fanden wir bei Einzug lediglich entkoffenierten Kaffee in Form von 4 Tütchen vor - das war es - da hierzu schon einige Vorgänger etwas geschrieben hatten, hatten wir alles Notwendige dabei. Es ist jedoch ein Armutszeugnis, das solche Minimalausstattung fehlt. Ebenso wie nur teilweise ausreichend die Handtücher auf dem Zimmer vorhanden waren und wir nach ordern mussten. Eines Morgens fiel das Wasser mitten im Duschvorgang aus - Anruf bei der Rezeption - der Mitarbeiter sei allein, Techniker sind nicht da und der Telefonhörer wurde aufgelegt. Erst die Chatnachricht über Tui hat dann Erfolg gebracht. Ein sorry oder Erklärung Fehlanzeige. Hinzu kommt, das die letzten 3 Nächte ein sehr lautes Brummen im Bad tönte. Uns hat es nur noch genervt und wir wollten nur noch weg. Als Krönung erlebten wir am Abreisetag, dass bei 11 Uhr Check out bereits um 10.05 Uhr nach unserem Morgenspaziergang das Zimmer mit der Schlüsselkarte nicht mehr zu öffnen war. An der Rezeption die Aussage, dass sei ein "Systemfehler". Wir empfinden es eine Frechheit gegenüber dem Gast. Auch hier kein sorry oder ähnliches. Ganz zu Schweigen, dass bei Schlüsselabgabe evtl. eine Frage kommt, wie hat es ihnen gefallen, gab es irgendetwas was wir verbessern könnten - nein - die Verabschiedung lautete - o.k. alles klar - so viel für weitere Interessenten, die das Hotel im Auge haben

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