Business Resort Parkhotel Werth

Sehr geehrter Herr Leo, wir danken Ihnen für Ihre hilfreiche Bewertung und möchten Ihnen hiermit einige Erklärugnen beilegen: Sie hatten Ihren Aufenthalt für die Dolomitenrundfahrt gebucht. Vor der Buchung hatten Sie unser Angebot erhalten indem Sie eigentlich alle Informationen der Zimmerkategorien, der Arrangements (Verpflegung usw.) und Inklusivleistungen wie geschlossene Fahradgarage, verschlossenes Zimmer für Fahrräder, Frühstück ab 06.15 Uhr usw mitgeteilt. Bei einer Buchung müssten Sie eigentlich all diese Informationen durchgelesen haben, weil darin auch unter anderem stand, dass die HAlbpension auswärts stattfinde (hierfür bekommen die Gäste HP Coupons und können zwischen 5 verschiedenen restaurants in der näheren umgebung oder in der Innenstadt) dinieren. Weiters hatten Sie, das Sie ja mit Ihrem Sohn angereist sind, einZweibettzimmer statt ein Doppelzimmer bekommen, weil wir uns dachten,d ass Sie nicht miteinander in einem Bett schlafen möchten, dashalb gaben wir Ihnen ein Standard Doppel mit Klimaanlage. Dieses Zimmer verfügt aber nicht an Balkon und anscheinend war der Tv (ein LCD TV 23") zu klein und Sie wollten ein Zimmer mit Parquette nicht mit Moquette, wie Sie an der Rezeption bemängelt hatten. Deshalb haben wir Ihnen freundlicherweise eine Suite Deluxe B zum selben Preis des DZ Standard angeboten welches einen 26" LCD TV, Parquette und Balkon hatte. Sie können natürlich verstehen, dass wir nicht gerade sehr glücklich waren, als wir sahen dass Sie mit Ihren Fahrräder, für welche wir eigens zwei verschossene Räume vorsehen, mit ins Zimmer zu nehmen und hierfür auch noch die Bidehandtücher nehmen um Felgen und Räder zu reinigen, aber auch dies wurde akzeptiert und es wurde bei Abreise kein Aufpreis oder Zusatznacht verrechnet auch wenn Sie laut Angebot einen Mindestaufenthalt von 6 Nächten hatten oder bei frühzeitiger Abreise einen Aufpreis von 30% verlangt wird. Also gerne sind wir bereit auch hier dem GAst entgegenzukommen, aber wir finden Ihre Bewertung etwas abwertend und respektlos, da wir wirklich versucht haben Ihnen mit allen Mitteln entgegenzukommen. Für Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung und ´verbleiben mfg Familie Werth