Essen ok, Animation gut, Sauberkeit - ganz schlecht. Nach dem "Putzen" sieht das Zimmer noch dreckiger aus als vorher. Sachen, die irgendwo oben lagen, liegen nach dem Putzen auf dem Boden rum. Man lässt alles fallen und hebt es nicht mal auf. Im Spiegel im Bad sieht man gar nichts, wegen der "Wisch"spuren. Bettwäsche sollte nach 5 Tagen gewechselt werden, das passiert aber nicht. Nicht akzeptabel
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- Sonstiges
Sehr geehrter Gast oder Kunde, Wir bedanke uns für die Mitteilung Ihrer Meinung. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht entsprochen haben. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen. Wir können Ihnen versichern, dass gründliche Reinigung ein absolutes Muss für uns ist, daher nehmen wir Ihren Kommentar sehr ernst und haben diesen an den Abteilungsleiter weitergeleitet, damit er die Prozedere genauestens prüfen kann. In der Hoffnung, dass Sie uns nochmals Ihr Vertrauen schenken, verbleiben wir, mit freundlichen Grüßen HSM Kunden Service
