Cactus Beach

Lieber Gast, wir bedanken uns, daß Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgesucht und für die Zeit die Sie sich für die Bewertung unserer Hotelleistungen genommen haben. Herzlichen Dank❤ für die gute Bewertung des Zimmers, der Gastronomie und Sport/Unterhaltung. Covid-Team: Bevor Sie etwas so negatives hochladen, sollten Sie sich vielleicht zuerst unsere webseite anschauen: dort steht ausdrücklich, daß der Arzt bei allen üblichen Krankheiten, extra zu bezahlen ist. Niemals antwortet unsere Rezeption auf die von Ihnen geschilderte Art und Weise, wenn ein Arzt benötigt wird. Die Kollegen, oder ich informieren uns sofort, wo in diesem Moment ein Kinderarzt ist und wie Sie und Ihr Kind dorthin transportiert werden können. Sowohl die Rezeption, als auch ich selbst, fragen die Eltern immer, wie es dem Kind geht. Wir sind ein Familienhotel, die meisten von uns sind mehrfache Eltern, deshalb sind wir auch besonders sensibel bezüglich dem Wohl unserer kleinen Gäste. Eines können wir jedoch nicht: Ihnen die Verantwortung für Ihr eigenes Kind ab- nehmen, denn Sie sind die Eltern, also wenn Ihr Kind 2 Tage lang krank ist, haben Sie die Verpflichtung die Rezeption, oder mich zu fragen, wie man einen Arzt kon- taktieren kann. Es ist nicht möglich, daß wir bei mehr als 1.000 Gästen einen solchen Überblick haben und alle Eltern fragen, ob ihr Kind vielleicht zum Arzt muß. Ich selbst, die Gästebetreuung des Hotels, gehöre dem covid-Team an. Sie waren also mit Sicherheit nicht bei mir, denn der erste Schritt bei Kindern ist, daß sie sich vom Kinderarzt, und nicht vom für covid zuständigen Arzt untersuchen müßen. Sollte das Kind covid krank gewesen sein, werden wir als Hotel sofort vom Kinder-arzt informiert und ab dann schaltet sich der Arzt, welcher unserem covid Team angehört, ein. Wir geben uns besondere Mühe unsere Gäste zufriedenzustellen und gleichzeitig für ihre Sicherheit zu sorgen: Unser Hotel wird andauernd betreffend der Einhaltung der covid-Maßnahmen kontrolliert. Da wir von TÜV Austria ein covid-shield zertifiziertes Hotel sind unterliegen wir einer noch strengeren und frequentierteren Kontrolle. Leider und obwohl wir die Liegenzahl stark vermindert haben, was uns seitens der Gäste negative Bewertungen einbringt, obwohl es eigentlich verständlich sein sollte, da wir keine Auswahl haben, werden die Liegen manchmal verstellt, damit Familien nebeneinander liegen. Vielleicht haben Sie beobachtet, daß ich jeden Morgen bei den Pools nachschaue, ob die Liegen den vorgesehenen Abstand haben. Betreffend den Tischen im Restaurant: natürlich sind hier die Abstände gewähr- leistet und unsere Gäste sehen, daß die Tische und Stühle bei Verlaßen sofort desinfiziert werden. Getränke im Zimmer: Auf unserer Webseite steht, daß ein Mini-Kühlschrank im Zimmer ist, nicht, daß wir eine gefüllte Minibar anbieten. Die Flasche Wasser stellen wir aus Kulanz ins Zimmer, kostenmäßig ist es nicht möglich alle Gäste täglich mit so vielen Wasserflaschen zu versorgen. Übrigens kann mann diese bei unserem Mini-Markt sehr billig einkaufen, was eigentlich auch als Service unsererseits angesehen werden sollte. Selbstverständlich können Sie von unseren Bars Ihre Flasche nicht auffüllen, es ist wohl sehr unhygienisch und bei covid auch total unverantwortlich auch nur daran zu denken. Eigentlich waren Sie mit den von uns versprochenen Leistungen, d.h. Zimmer, Speisen, Wasserpark, u.s.w. sehr zufrieden, wir halten also unser Versprechen. Wir wünschen Ihnen viele schöne Reisen und bedanken uns nochmals, daß Sie bei uns waren. Herzliche Grüße vom Cactus Beach Team