Das Hotel liegt etwas abgelegen, was man wissen muss. Die wunderschöne Anlage ist umgeben von Hügeln und grüner Landschaft, bzw. mit direktem Zugang zum Strand. Die Zimmer und die Hotelanlage allgemein wirken sehr gepflegt und sauber, was man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten darf. Entsprechend der Kategorie sind die Preise für Essen/Getränke verständlicherweise eher teurer. Wenn man auswärts Essen möchte, benötigt man ein Auto um in die nahegelegene Ortschaft zu fahren. Anfangs Mai war eine in der Nähe gelegene Pizzeria geschlossen (zu Fuss erreichbar). Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Strand beim Hotel ist wunderschön. Ein ärgerlicher Kritikpunkt gibt es: Wir hatten eine Pauschalreise mit Hotelgutschein gebucht und im Voraus bezahlt. Auf der Schlussrechnung vor der Abreise ist eine Zahlung von 5 % auf den Zimmerpreis aufgeführt 'Employee benefit service 5 % Room'. Für eine Woche bezahlten wir in unserem Fall zusätzlich 74 Euro (2 Pers.). Weder bei der Buchung oder dem Hotelgutschein ist dies sichtlich vermerkt. Unabgesehen davon wird für bestelltes Essen/Getränke zusätzlich 15 % verrechnet, was auf den jeweiligen Belegen ausgewiesen ist. Der Zimmerzuschlag wird auf der Booking.com Plattform/Bewertung bemängelt. Das Hotel schreibt hierzu, dass dieser Betrag (5%) freiwillig erhoben wird. Beim Auschecken wurden wir allerdings nicht darauf hingewiesen und die Rechnung schillschweigend mit den 74 Euro ausgedruckt und uns zur Zahlung vorgelegt. Das ist alles anderes als Transparent und kundenfreundlich. Ich bin nicht gegen Trinkgeld für das Servicepersonal. Ich selbst gebe zumeist grosszügig Trinkelder!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie besonders die ruhige Lage, die gepflegte Hotelanlage, den wunderschönen Strand sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorheben konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei der Abrechnung zu Unklarheiten und Unzufriedenheit gekommen ist. Transparenz gegenüber unseren Gästen hat für uns einen hohen Stellenwert, weshalb wir Ihre Anmerkung bezüglich des „Employee Benefit Service“ sehr ernst nehmen. Wir verstehen, dass die fehlende beziehungsweise nicht ausreichend sichtbare Kommunikation dieses Betrags vor Ort zu Verärgerung geführt hat insbesondere, wenn dies beim Check-out nicht nochmals erläutert wurde. Ihr Feedback wurde intern weitergeleitet, damit wir die Darstellung und Kommunikation solcher Zusatzkosten künftig noch klarer und nachvollziehbarer gestalten können. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung. Es würde uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie künftig vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Diego - Front Office
