Cala San Miguel Ibiza Resort, Curio Collection by Hilton

Sehr geehrter Jörg, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre wertvolle Hilton Diamond-Mitgliedschaft während Ihres Aufenthaltes nicht die gebührende Anerkennung gefunden hat. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben – dies entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen, insbesondere im Umgang mit unseren treuesten Gästen. Gerne möchten wir uns für Ihre positiven Worte zur wunderschönen Lage unserer Bucht bedanken. Unsere Gebäude stammen ursprünglich aus den 1970er Jahren, wurden jedoch kürzlich stilvoll renoviert, um ein zeitgemäßes und ansprechendes Ambiente zu schaffen. Zugleich entschuldigen wir uns für den Eindruck, dass unser Team überfordert wirkte und nicht ausreichend kunden- oder lösungsorientiert handelte. Seien Sie versichert, dass wir bereits intensiv in zusätzliche Schulungen investieren, um unseren Service künftig noch aufmerksamer und reibungsloser zu gestalten. Ihre Rückmeldungen sind für uns von großem Wert, und wir werden weiterhin daran arbeiten, uns zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Service und der Wertschätzung, die Sie als treuer Gast zu Recht erwarten dürfen. Mit freundlichen Grüßen Robby Vannieuwenborgh Guest Experience