Aus DeutschlandTitel: Enttäuschender und inakzeptabler Vorfall mit dem Animationsteam Wir waren im August 2025 im Calido Maris Hotel in Kizilot (Antalya, Alanya) mit mehreren Familien (4–5 Familien). Leider mussten wir einen Vorfall erleben, der für uns absolut nicht hinnehmbar ist. Während einer Kinderanimation trat eine Figur (Super Mario) auf. Der Animationschef wirkte von Anfang an überfordert mit der Situation und den vielen Kindern. Dabei passierte es, dass eines der Kinder aus unserer Gruppe aus Versehen eine Flasche in die Luft warf. Diese traf unglücklich die Brille des Animationschefs. Anstatt besonnen zu reagieren, rannte der Animationschef wütend auf meinen 6-jährigen Sohn zu und tat so, als wolle er ihn schlagen. Wir haben das sofort gesehen und ihn ruhig gefragt, was los sei. Seine Antwort war aggressiv, er wies uns scharf an, „sofort in die Lobby“ zu gehen – in einem Tonfall, der uns wie Befehle an Hunde vorkam. In der Lobby trafen wir den Hoteldirektor (Müdür). Wir wollten uns für den Vorfall entschuldigen und die Situation klären, doch der Animationschef – nicht der Müdür – ließ uns nicht ausreden, reagierte weiterhin aggressiv und beleidigte uns, allerdings so, dass es im Flur niemand hören konnte. Von Seiten des Hotels gab es weder Verständnis noch eine Entschuldigung oder irgendein Entgegenkommen. Dieser Umgang mit Gästen – und insbesondere mit einem kleinen Kind – ist für uns nicht akzeptabel. Wir werden dieses Hotel nicht wieder besuchen und prüfen, den Vorfall zur Anzeige zu bringen. Kinder sind Gäste wie alle anderen – und verdienen Schutz, Respekt und einen freundlichen Umgang.
Titel: Enttäuschender und inakzeptabler Vorfall mit dem Animationsteam Wir waren im August 2025 im Calido Maris Hotel in Kizilot (Antalya, Alanya) mit mehreren Familien (4–5 Familien). Leider mussten wir einen Vorfall erleben, der für uns absolut nicht hinnehmbar ist. Während einer Kinderanimation trat eine Figur (Super Mario) auf. Der Animationschef wirkte von Anfang an überfordert mit der Situation und den vielen Kindern. Dabei passierte es, dass eines der Kinder aus unserer Gruppe aus Versehen eine Flasche in die Luft warf. Diese traf unglücklich die Brille des Animationschefs.(Akin heißt er mit Vornamen) Anstatt besonnen zu reagieren, rannte der Animationschef wütend auf meinen 6-jährigen Sohn zu und tat so, als wolle er ihn schlagen. Wir haben das sofort gesehen und ihn ruhig gefragt, was los sei. Seine Antwort war aggressiv, er wies uns scharf an, „sofort in die Lobby“ zu gehen – in einem Tonfall, der uns wie Befehle an Hunde vorkam. In der Lobby trafen wir den Hoteldirektor (Müdür). Wir wollten uns für den Vorfall entschuldigen und die Situation klären, doch der Animationschef – nicht der Müdür – ließ uns nicht ausreden, reagierte weiterhin aggressiv und beleidigte uns, allerdings so, dass es im Flur niemand hören konnte. Von Seiten des Hotels gab es weder Verständnis noch eine Entschuldigung oder irgendein Entgegenkommen. Dieser Umgang mit Gästen – und insbesondere mit einem kleinen Kind – ist für uns nicht akzeptabel. Wir werden dieses Hotel nicht wieder besuchen und prüfen, den Vorfall zur Anzeige zu bringen. Kinder sind Gäste wie alle anderen – und verdienen Schutz, Respekt und einen freundlichen Umgang.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ömer |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Der Herr Ömer, Sie sind sich vollkommen bewusst, dass sich der Vorfall nicht so zugetragen hat, wie Sie ihn geschildert haben. Ihr Kind – welches mit etwa 10 Jahren kein Kleinkind mehr ist – hat eine Wasserflasche vorsätzlich und mit voller Absicht auf das Gesicht eines Menschen geschleudert, vergleichbar mit der Wucht eines gezielten Baseballwurfs! Es handelt sich keineswegs, wie von Ihnen behauptet, um ein „In-die-Luft-Werfen“, bei dem die Flasche versehentlich auf jemanden gefallen ist; selbst dies wäre bereits ein schwerwiegender Vorfall. In Ihrem Fall liegt jedoch eine vorsätzliche Körperverletzung vor, da eine mit 500 ml gefüllte Plastikwasserflasche aus kürzester Distanz mit massiver Wucht direkt auf ein Zielobjekt, einen Menschen ins Gesicht geworfen wurde! Dass die Situation eskaliert ist, liegt einzig und allein an Ihrem Verhalten als Erziehungsberechtigter. Anstatt einzugreifen und sich im Namen Ihres Kindes bei dem verletzten Menschen zu entschuldigen, haben Sie den Vorfall ignoriert, als wäre nichts geschehen! Im weiteren Verlauf haben Sie nicht nur Ihre Verfehlung nicht eingesehen, sondern zudem gegenüber unserem Personal unaussprechliche Beleidigungen und Diffamierungen geäußert! Die rechtlich korrekte Konsequenz wäre gewesen, gegen Sie noch vor Ort Strafanzeige wegen Beleidigung und Körperverletzung zu erstatten! Um Ihren Urlaub jedoch nicht zu ruinieren – da eine Anzeige mindestens einen halben Tag polizeiliche Protokollaufnahme bedeutet hätte – haben wir unser verletztes Personal beruhigt und von diesem Schritt vorerst abgesehen. Trotz Ihrer genauen Kenntnis über den tatsächlichen Hergang der Ereignisse verbreiten Sie in Ihrer obigen Erklärung falsche Tatsachenbehauptungen. Dies verdeutlicht uns, dass unsere bisherige Kulanz und unser Entgegenkommen vollkommen fehl am Platz waren. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir uns aufgrund Ihrer verleumderischen Aussagen sowie der körperlichen Unversehrtheit unseres Personals sämtliche rechtlichen Schritte – einschließlich einer Strafanzeige und zivilrechtlicher Schadensersatzansprüche – vorbehalten. NMfG Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel
