Das Hotel hat ein sehr unfreundliches Personal, nicht zuvorkommend, kann nur türkisch und russisch sprechen, nicht mal englisch. Der Hotelmanger nimmt nichts an und nimmt somit seine Hotelgäste nicht ernst. Dort angekommen, wurden wir nicht nett empfangen, dass Personal war überfordert und sehr unorganisiert. Wir wurde ins Zimmer gebracht, bin barfuß im Zimmer gelaufen und meine Füße waren einfach so schmutzig, dass es nicht mal geputzt wurde (siehe Bilder). Die Badtüren waren verschmutzt, einige Stellen total verrostet und kaputt. Die Lampen, das Bett und die Schränke waren einfach total staubig. Das Toilettenwasser Lief einfach die ganze Nacht, und es stank nach Abfluss ab und an mal. Wir sind runter zum Buffet, es war der nächste Schock, dort gab es einfach Krankenhaus-essen bzw. Knast-essen, kein frisches Essen und meist waren alle Gerichte verbrannt, es war eine Zumutung. Das Geschirr sowie Besteck, waren nicht sauber, die Gläser wurden nicht gereinigt, wir haben meistens aus den Pappbechern getrunken, aus hygienischen Gründen. Wie gesagt, das Essen war jeden Tag fast dasselbe und ganz schrecklich für ein 5 Sterne Hotel kennt man sowas anders. Laut dem Manager ist das Hotel nur wegen dem SPA und dem Pool ein fünfsterne Hotel 🤷🏻♀️ Und nicht wegen dem Essen. Das Hotel liegt auch sehr abgelegen, das sollte man sich gut überlegen, die Supermärkte sind 1,1 km entfernt und völlig überteuert und reinste abzocke. Die Pool Anlage war soweit in Ordnung, bis auf ☝🏻die kaputten Liegestühle, kaputte Schirme, die einfach dort auf dem Boden lagen mitten auf dem Weg, kaputte Leiter die im Pool waren zum rein und raus gehen, die waren nicht fest und teilweise waren die Treppen auch kaputt, sehr gefährlich ‼️‼️‼️ Die Treppe zu den Rutschen ist die erste angeknackst, gefährlich für Kinder. Die Musik wird auf volle Power am Pool aufgedreht, sodass es absolut keineswegs zum entspannen einlädt, man kann sich nicht mal ohne anschreien unterhalten. Das Hotel kümmert sich auch nicht um irgendwelche Aktivitäten für die Gäste. In der Lobby gibt es kostenlosen WLAN, der überhaupt nicht gut funktioniert und ne Störung hat, dass System an der Rezeption ist schon paar mal abgestürzt. Man kann sich dort WLAN für das eigene Gerät kaufen, gilt aber nur für das eigene Handy, dass heißt pro gerät 10€ für eine Woche oder 2€ pro Tag 😂 einfach lächerlich. Die Strandanlage ist ja wirklich eine reine Katastrophe, erstmals sind die Liegestühle völlig weit weg vom Strand. Das Wasser war sehr schön, doch im Wasser wurden Betonfelsen gegossen, diese verursachten bei anderen Schnittwunden und tiefe Verletzungen. Für Menschen die nicht schwimmen können und für Kinder absolut gefährlich, man kann schon sagen Lebensbedrohlich‼️ Der Weg zum Strand ist ekelhaft und stinkt sehr zum Anfang und ist auch sehr ungepflegt. Ich habe mir die Rezensionen vorher durchgelesen, nur waren die 3-4 Jahre schon alt und es gab keine neuen. Aber lieber die Rezension gut durchlesen. Dort waren viele viele unzufriede Hotelgäste ca. zu 80/90%.
Sehr schmutzig
Das Essen war sehr ekelhaft und schlecht, verbrannt und gar nicht frisch, Knast-essen
Service war gar nicht gut
Lage abgelegen, Umgebung Wüste
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es werden keine vom Hotel angeboten, leider. Dies hat ein gar keinen Streben verdient, aber leider muss man was anklicken.
Sehr geehrte Frau Daniela, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Als eines der größten Resorts der Region beherbergen wir täglich über 1.500 Gäste. In einem Betrieb dieser Größenordnung und bei intensiver Nutzung kann es trotz höchster Sorgfalt vereinzelt zu technischen Defekten, Verschleißerscheinungen oder kurzzeitigen Verzögerungen im Service kommen. Schnelle Lösungen durch Kommunikation Unser Haus verfügt über spezialisierte Technik- und Housekeeping-Teams, die darauf geschult sind, gemeldete Mängel umgehend und effizient zu beheben. Es ist bedauerlich, dass Sie die oben genannten Punkte während Ihres Aufenthalts nicht direkt unserer Guest Relations Abteilung (Gästebetreuung) gemeldet haben. Unsere Kollegen stehen rund um die Uhr bereit, um bei Unregelmäßigkeiten sofort einzugreifen ve vor Ort eine Lösung zu finden, damit Ihr Urlaub unbeschwert weitergehen kann. Unsere Standards Hygiene & Technik: In einem so lebhaften Hotelbetrieb werden Reparaturen und Reinigungszyklen laufend durchgeführt. Hätten wir von den Problemen in Ihrem Zimmer gewusst, hätte unser Team diese sofort korrigiert. Kulinarik: Unser Buffet bietet täglich eine große Auswahl für über bin tausend Gäste. Geschmäcker sind verschieden, jedoch achten wir stets auf die Einhaltung internationaler Lebensmittelstandards. Sicherheit: Die Sicherheit unserer Pool- und Strandanlagen wird regelmäßig geprüft. Kleinere Schäden durch intensive Nutzung werden im laufenden Betrieb so schnell wie möglich instand gesetzt. Service-Hinweis Wir nehmen Ihre Kommentare als Ansporn, unsere internen Abläufe bei so hoher Auslastung noch engmaschiger zu kontrollieren. Wir empfehlen unseren Gästen jedoch immer, bei Unzufriedenheit den direkten Dialog vor Ort zu suchen. Nur so haben wir die Chance, sofort zu reagieren ve Ihnen den gewohnten 5-Sterne-Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch davon zu überzeugen, dass wir auch unter Hochbetrieb die Qualität halten, für die unser Haus bekannt ist. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel
