Calido Maris Hotel

Lieber Herr Heiko, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, um unseren Service stetig zu optimieren. Es freut uns sehr, dass Sie uns mit 5 von 6 Punkten bewertet haben. Dass Sie unser Haus dennoch nicht weiterempfehlen möchten, bedauern wir sehr und nehmen dies zum Anlass, Ihre Kritikpunkte intern mit den entsprechenden Abteilungen zu besprechen. Gerne möchten wir Ihnen zu den genannten Punkten eine kurze Rückmeldung geben: Service & Personal: Unser Team ist stets bemüht, einen 5-Sterne-Standard zu bieten. Als klassisches Preis-Leistungs-Hotel herrscht manchmal eine lebhafte Atmosphäre. Um Wartezeiten zu verkürzen, schätzen es viele unserer Gäste, sich zwischendurch unkompliziert an unseren Getränkestationen selbst zu bedienen. Es liegt uns jedoch fern, unsere Gäste zu übersehen; wir werden diesbezüglich unser Team nochmals sensibilisieren. Kulinarik: Mit täglich über 60-70 verschiedenen Gerichten pro Mahlzeit – von traditionellen Hauptspeisen bis hin zu vielfältigen Mezes – möchten wir sicherstellen, dass bei 1500 Gästen jeder Gaumen fündig wird. Es ist unser Ziel, eine kulinarische Vielfalt zu bieten, die den unterschiedlichsten Vorlieben gerecht wird. Animation & Atmosphäre: Unser Hotel steht für „Entertainment pur“. Unser Animationsteam gestaltet den Tag mit dynamischen Aktivitäten, die bei der Mehrheit unserer Gäste für Begeisterung sorgen. Für Gäste, die mehr Ruhe suchen, bietet unsere weitläufige Poolanlage Rückzugsmöglichkeiten in den ruhigeren Zonen, abseits der Lautsprecher. Ein lebhaftes Ferienresort hat ein anderes Energielevel als eine reine Ruhe-Oase. Kommunikation: Während unsere Gästebetreuung fließend Deutsch spricht, verfügen einige Mitarbeiter im Service über Grundkenntnisse, die für die gängigen Wünsche ausreichen. Unser Guest-Relations-Team steht Ihnen bei komplexeren Anliegen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung. Es freut uns sehr, dass Sie die Größe und Sauberkeit unserer Zimmer lobend hervorgehoben haben. Dass Sie trotz der hohen Punktzahl zögern, uns weiterzuempfehlen, macht uns betroffen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung im Hinblick auf die Bemühungen unseres gesamten Teams noch einmal überdenken würden. Wir hoffen, Sie diesen Sommer erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollends von unserem Konzept zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel