Hotelanlage ist abseits gelegen, keine Möglichkeit zum Spazieren oder Shoppen. Das Hotel wirkt auf den ersten Blick ganz gut, Poolanlage großzügig, toll für die Kinder. Zimmer sind sauber und großzügig geschnitten, Bettwäsche und Handtücher werden jeden Tag gewechselt, soweit ist das alles o.k. aber wenn man genauer hin sieht, bemerkt man viele Mängel, Toilettendeckel locker, Spüleinheit locker, Fugen und Einlässe schlecht verarbeitet, wirkt dann eher billig. Teppiche in den Fluren, sehr schmutzig, Flecke aller Art, Beschädigungen an Wänden.... Service im Speiseraum eher 3 Sterne, kaum Besteck auf den Tischen, muß man teilweise selbst suchen, dann fehlen Tassen für den Kaffee, oft nur Pappbecher, Kaffee nur aus Automaten, Kaltgetränke sind Saftmix, mal süß, mal kommt nur Wasser. Servicepersonal ist zu wenig und nicht gut eingewiesen, ein klarer Managerfehler, da alles unkoordiniert wirkt. Die Leute bemühen sich, aber es fehlt ....könnte man meinen, an Fachwissen.....
Zimmer alles prima, bis auf die kleinen Sachen... wie loser Toilettendeckel, Spülamatur... Sauber, groß, immer frische Bettwäsche, mal Dekofiguren mit Handtüchern und Blüten, alles top. Wir hatten 3 mal Probleme mit der Zimmerkarte, wurde prommt erledigt. Die Matratzen sind etwas hart und die Kopfkissen auch, sonst hatten wir keine Mängel im / am Zimmer.
Essen war teilweise kalt, nach einer Stunden blieben viele Behältnisse leer, wenn man zu spät kam, hatte man Pech.
Das Essen war für ein 5 Sterne Hotel nicht abwechslungsreich, kalt , wenn z.B. Hänchen nach einer Stunde alle war, gab es erst mal kein's. Es war auch nichts mit Liebe gemacht, keine Blumen, keine Deko, kaum Abwechslung im Bereich Obst ( Keine Banane, zwei Tage mal Melone, dann nicht mehr, .... sa alles trostlos aus. Wir sind nicht anspruchsvoll, aber sowas haben wir noch nicht erlebt, in keinem 3-4 Sterne Hotel.
Sehr abgelegen, in der Umgebung ist nicht zu Unternehmen, man ist auf Bus oder Taxi angewiesen, die Preise gehnen, aber es sind immer Kosten die sonst nicht anfallen, oder nur zu Ausflügen. Wir sind 2,25 Stunden vom Flughafen bis zum Hotel gefahren. Das nächste Ausflugsziel " Basar " ist ca. 3 km weit weg, man kann aber nicht hin laufen...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Poolanlage ist groß, viele Rutschen, Kinderbecken, super, jedoch sehr kalt. Animation war mäßig, nicht gut genug Organisiert. Wellnessbereich ist gut, Massagen und Personal gut bis sehr gut. Abendveranstaltungen wurden im Vorbeigehen angesagt, keine optimale Information.
Liebe Herr Uwe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Anhaltspunkt, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir möchten Sie über die grundlegenden Neuerungen in unserem Haus informieren: Seit Anfang 2024 steht unser Hotel unter einer neuen Leitung. Im Zuge dieses Managementwechsels hat unser Betrieb eine neue strategische Ausrichtung erhalten, die unsere Service-Philosophie und die internen Abläufe grundlegend modernisiert hat. Mit unserem neuen Management haben wir auch unser Gästekonzept neu definiert. Da ein Großteil unserer Gäste jetzt eher aus Deutschland und Europa zu uns kommt, haben wir unser Serviceangebot, die kulinarische Vielfalt sowie unser Unterhaltungsprogramm gezielt auf die Vorlieben und die Professionalität abgestimmt, die unsere deutschen und europäischen Gäste besonders schätzen. Unser Ziel ist es, eine harmonische, internationale Atmosphäre zu schaffen, in der die Gastfreundschaft und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis an oberster Stelle stehen. Wir sind fest davon überzeugt, dass wir Sie mit unserem neuen Management-Konzept und optimierten Service-Standards bei Ihrem nächsten Besuch vollends begeistern werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich persönlich von unserer neuen Service-Kultur und der Arbeit unseres engagierten Teams überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel
