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Urlauber
Verreist als Familie • Juli 2024
Schrecklicher Urlaub mit Mängeln in Zimmer, Essen und Service.
1,0 / 6

Allgemein

Schrecklichster Urlaub überhaupt…. Ich weiß nicht wie ein Reisebüro nur so ein Hotel empfehlen kann. Wären wir doch bloß in die Türkei ins Gardenia Beach geflogen!!! Ich bin froh wenn die 19 Tage vorbei sind und ich endlich wieder zu Hause sein kann.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Auf den ersten Blick dachte man Wow, wie schön das Zimmer doch ist. Aber bei genauem Hinsehen waren die Polstermöbel fleckig, in den Ecken hangen Spinnen, die Türen waren mit weißen Flecken beschmutzt, das Bad war schimmelig. Toilettenspülung funktionierte nicht richtig - war dann nach dem 6. Mal auch noch defekt. Ein absolutes Ameisenproblem in dem Zimmer. Darum wird sich auch nicht richtig gekümmert. Beim Duschen fließt das Wasser nicht richtig ab.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Frack & Abendkleid

Das Essen war eintönig. Teilweise schon kalt. Aktuell (nach dem zweiten Tag Aufenthalt) liege ich mit Magenkrämpfe und Durchfall auf dem Zimmer und bin tatsächlich am Überlegen den Urlaub abzubrechen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Zuerst wurden wir freundlich empfangen. Aber danach hat man gleich gemerkt das man nur noch abgespeist wurde. Da ich durch meinen Durchfall auf Flaschenwasser umsteigen wollte, wurde das erstmal verneint. Für uns würden nur 1x Flasche pro Tag zustehen… geht gar nicht.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Auf dem großen Gelände befand sich der Aquapark, der wirklich super ist. Jedoch wirkte das Wasser grün, dreckig und es schwammen mehrere kleine Würmchen im Wasser herum. Wirkte für mich als wenn das Wasser gekippt war. Die anderen Pools, außerhalb des Aquaparks, waren sauber. Hier und da war was marode und brüchig wie eine Fliese defekt, etc. Sollte eigentlich auch nicht sein…


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Entspannen

Sonnenschirme und Liegen sind ab der 3. Reihe kostenlos. 1.&2. Reihe sind kostenpflichtig. Die Liegen sind sowohl am Pool als auch am Meer dreckig, heruntergekommen, auf den harten Liegen gibt es keine Polsterung außer ein viel zu dünnes Handtuch… Kenne ich aus anderen Urlauben auch ganz anders!


Animation

Die Animation war bemüht noch das Beste rauszuholen.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Shopping
  • Sightseeing

Wir hatten über DERTour gebucht. Dort ist die Reiseleitung wirklich bemüht, lustig und freundlich das Beste für den Kunden rauszuholen. Die Unternehmungen (Piratenschiff für meine Tochter und für mich Baltschik Kulturerbe) sind wirklich lohnenswert!


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit und Instandhaltung Ihres Zimmers hatten. Unser Reinigungsteam arbeitet normalerweise sehr sorgfältig, und solche Vorfälle sind eher die Ausnahme. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden. Es tut uns leid, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprach! Wir achten sehr auf die Qualität und Frische unserer Speisen, über 60% der Lebensmittel stammen aus eigenem Anbau und sind von nachgewiesener Herkunft. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und nehmen konstruktive Kritik entgegen. Mit besten Grüßen, Calimera Ralitsa Superior Team

Offizielle Hotel Homepage