Aus DeutschlandDas Ferrer Janeiro ist ein durch die hohe Weiterempfehlungsrate gut belegtes Hotel das es nicht nötig hat Beschwerden und Anliegen der Gäste ernst zu nehmen und darauf einzugehen. Die hochgepriesene Sauberkeit ( einer der Hauptgründe für unsere Buchung) ist nur zum Teil im Zimmer vorhanden. Die Hotellobby ist mit sehr alten und total verdreckten Möbeln ausgestattet so das wir uns geäckelt haben unseren einjährigen Sohn draufzusetzen. Wenn in der Hotelbeschreibung ausgeschrieben ist dass das Hotel klimatisierbar ist dann gehe ich davon aus das es im August auch der Fall ist. Die Klimaanlage im Zimmer und in den Aufenthaltsräumen waren kein bischen zu spühren, es war sehr heiss und unangenehm sich dort aufzuhalten.
Wir hatten ein unrenoviertes winziges Doppelzimmer. Durch das Babybett konnte man im Zimmer nicht mehr laufen. Das einzig positive im Zimmer waren die sauberen Matratzen und Bettwäsche.
Das Essen im Hauptrestaurant war gut. Durch die schlechte Klimaanlage im Restaurant war es nicht möglich drinnen zu essen, die Plätze auf der Ausenterasse waren sehr begrenzt da haben sich die Leute dann auch Zeit gelassen und Rauchten während andere gegessen haben. Die Gläser hatten öfters mal Lippenstiftabdrücke und die Teller Speisereste dran. Teelöffel waren größte Mangelware.
Das Personal war bis auf eine Ausnahme freundlich. An dem heissesten Tag unseres Aufenthalts habe ich gefragt wieso es im Zimmer trotz laufender Klimaanlage so heiss ist und als Antwort bekamm ich (von einer spanischen grösseren Angestellte): "es ist normal, weil es auf Mallorca heiss ist" dann hatte sie mich einfach mit dem Kind stehen gelassen, drehte sich um und hat Telefonate etgegengenommen! Das war nicht das erste mal das wir die Schwache Klimaanlage auf dem Zimmer bemängelt haben , aber es wurde gar nichts dagegen unternohmen .
Das Hotel ist sehr nah am Strand der allerdings nicht so schön ist . Es lohnt sich die benachbarte Strände von Alcudia und Muro aufzusuchen. Einkaufsmöglichkeiten sind in begrenzter Anzahl direkt gegenüber vom Hotel. Abends ist es dafür sehr ruhig, jemand der action braucht muss ca 30 min zu Fuss nach Can Picafort laufen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sportangebote wurden von uns wegen unserem Baby nicht genutzt. Die Animation war langweilig und viel zu laut. Am Pool waren immer alle Liegen schon morgens um halb acht besetzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Helene |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Lena, es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir sind immer bemüht unseren Gästen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollten sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, versuchen wir immer schnellmöglichst eine Lösung zu finden.Dies setzt allerdings voraus, dass uns die Beanstandungen noch während des Aufenthaltes mitgeteilt werden. Es ist sehr schade,dass Sie nicht die Möglichkeit genutzt haben unsere Guest Experience Managerin vorort im Hotel anzusprechen. Sie ist immer gerne für alle Meinungen und Verbesserungsvorschläge offen, da sie uns helfen unsere Qualität und unseren Service zu verbessern. Somit möchten wir uns bedanken,dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr Ferrer Team
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