Caprice Janeiro Hotel & Spa

Hola Anja, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir sind immer offen für konstruktive Kritik, da wir uns ständig verbessern möchten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Auto aufgrund des Parkverbotes bezüglich des Triathlons abgeschleppt wurde. Ja die Polizei hatte überall Parkverbotsschilder aufgestellt, leider war der Informationszettel nur auf spanisch mit dem Datum und dem Zeitraum des Parkverbotes. Im Hotel hatten wir nur in den Aufzügen und an allen Ein- und Ausgängen, sowie an der Rezeption in 3 Sprachen (inklusive deutsch) ausführlich auf dieses Event und das Parkverbot in unseren Aushängen hingewiesen. Schade, dass Sie sich nicht direkt an die Rezeption gewandt haben, um sich zu erkundigen, was es mit den Verbotsschildern der Polizei auf sich hat, wir hätten Sie gern ausführlich darüber informiert. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Sie nicht richtig informiert haben über diese Veranstaltung und das damit verbundene Parkverbot in der unmittelbaren Umgebung. Wir werden versuchen beim nächsten Event unsere Gäste noch besser zu informieren. Auch tut es uns leid, dass Ihnen unser sehr grosses und reichhaltiges Frühstücksbuffet nicht so zugesagt hat. Sie hätten für einen Aufpreis von nur 1 Euro ein Glas frischgepressten Orangensaft täglich bekommen können zum Frühstück. Desweiteren gibt es 3 x die Woche (jeden 2. Tag) GRATIS frische Säfte zum Frühstück, Auswahl zwischen Melone, Ananas, Banane etc. Diese Säfte werden vor Ihren Augen frisch zubereitet. Sie können diese sogar selber mischen. Vielen Dank für das Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer gefallen haben und Sie auch mit der Sauberkeit sehr zufrieden waren. Mit freundlichen Grüsse Ferrer Hotel Janeiro Team