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Susi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
AI im Adults only mit Abstrichen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Adults only Bereich und die Gartenanlage sind sehr schön, auch die Verpflegung und der Service in diesem Bereich sind gut. Im restlichen Hotelbereich fehlt es vor allem im Service.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten eine Junior Suite Swim up im Adults only Bereich, die Zimmer sind groß und auch die Terrasse mit Sitzgelegenheit und den Liegen hat uns sehr gut gefallen. Was man an unserem Zimmer aber klar bemängeln muss, war das nicht vorhandene WLAN und ein Fernseher der sich immer wieder von alleine einschaltete. Auch ein Safe sollte in dieser Preiskategorie nicht noch extra bezahlt werden müssen. Nach etwas Suche findet man auch den Fön und die Klinextücher in den Schubladen, hier befanden sich leider nur leere Schachteln für Hygieneartikel. Duschgel, Shampoo ect. war aber da und wurde auch aufgefüllt. Was ich jedoch vermisst habe, ist ein Kosmetikspiegel in dem man auch etwas sehen kann.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Auch hier bewerten wir hauptsächlich den Adults only Bereich, Das Restaurant in diesem Bereich ist zentral gelegen und bietet ein abwechslungsreiches und großes Angebot an Speisen mit zusätzlicher Pastastation in der man zusehen kann wie der Koch die verschiedenen Nudelgerichte frisch zubereitet, zudem gibt es noch frisch gebackene Pizza und ein Special das täglich wechselt. Angefangen mit Suppen, Salaten, verschiedenen Beilagen und Hauptgerichten ist für jeden etwas dabei. Das einzige Manko ist das Frühstück, das jeden Tag exakt gleich ist. Was zu bemängeln ist, dass man für z.B. Espresso, Capuccino ect. oder auch eine kleine Flasche Wasser, die gängigen Cocktails wie z.B. Aperol spritz ect. oder ein alkoholfreies Bier extra bezahlen muss. Es kann durchaus auch vorkommen, dass wenn etwas an der Bar ausgeht man gebeten wird doch etwas anderes zu bestellen. In der Taverna am Hauptpool wurden wir vom Service leider nicht beachtet!


    Service
  • Eher schlecht
  • Im Adults Only Bereich ist der Service sehr gut und freundlich, hierfür würden wir 5 bis 6 Sonnen geben. Leider ist das an vielen Stellen im restlichen Hotel ganz anderes und es fehlt an Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft! Schon beim Check in wurden wir eher abgefertigt, als begrüßt und Informationen wie z.B. Lageplan des Hotels, Frühstücksmöglichkeiten oder sonstiges bekamen wir nur auf Nachfrage, weshalb wir mit unseren Zimmerschlüsseln da standen bis sich nach einigem Hin und Her doch jemand gefunden hat der uns samt unseres Gepäcks zum Zimmer brachte. Nachdem wir uns mit Hilfe des Lageplans einen Überblick verschafft hatten, sind wir zum Strand gegangen um das Vollyballfeld anzusehen, welches leider nur aus 2 Pfosten bestand. Wir suchten vergebens jedanden von der Animation und wendeten uns wieder an die Rezeption die uns wiederum an die Animation verwies. Nach ein paar Telefonaten wurde uns dann mitgeteilt, dass sie das Netz noch besorgen müssten. Wieso fällt das einem Gast auf und nicht dem Management. Der Check out war noch schlimmer als der Check in. Der Rezeptionist hat noch die Turismussteuer von 21 Euro in unserem Fall abkassiert und das war es. Da wir schon früh um 6.00 abgeholt wurden gab es noch kein Frühstück, weshalb wir tagszuvor ein Lunchpaket vorbestellt hatten, welches es leider auch erst auf Nachfrage und nach einigen Telefonaten gab.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer vom Flughafen ist sehr kurz, bei uns ca. 25 min. Die Bushaltestelle ist ca. 200 m vom Hotel entfernt, eine Fahrt nach Kos Stadt kostet 2,10 €. Mit dem Taxi zurück zahlt man 25 €. Die Lage mit direktem Strandzugang hat uns auch gut gefallen. Da wir vor allem auf der Suche nach Ruhe, Entspannung und etwas Sport waren, war die Lage für uns gut geeignet. Der nächste größere Supermarkt ist in ca. 10 min zu Fuß zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Beim Freizeitangebot sollte man seine eigene Ausrüstung mitbringen, wer bei der Rezeption z. B. nach Minigolfschlägern fragt, bekommt die Anwort haben wir nicht! Man hätte ja auch sagen können sind gerade ausgeliehen und gerne reservieren wir sie für später. Wenn es, wie in unserem Fall nach 4 Tagen zum ersten mal möglich ist Beachvollyball zu spielen wird nach 1 h das Spiel beendet weil die Animation keine Lust mehr hat und den Ball mitnimmt. Auf die Frage ob wir den Ball noch für ein Spiel mit den anderen Gästen haben können hieß es, geht nicht! Es wird Morgen wieder um 16:30 Uhr gespielt, leider waren nur die Gäste da und sind nach 30 min wieder gegangen weil niemand von der Animation mit Ball vorbei kam. Für Tischtennis hatten wir unsere eigenen Schläger und Bälle dabei, hier sollte man den Bodenbelag tauschen oder reparieren, da die Spalten zwischen den Laminatpanelen so groß sind dass sich diese beim Auftreten bewegen/verschieben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susi
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Susi, we hope that you will understand that it is difficult for us to comment on individual opinions and tastes when most customers are satisfied with the overall performance offer. We are sorry that you missed the description of the all-inclusive arrangement that states that safe rental incurs extra charges, as do premium drinks and beverages. This was explained to you by the Front Office clerk, and at the time you seemed to understand the point made. Regarding the issues that you mentioned they were explained to you, and /or settled by our staff. Our team in all departments are hard working people that always try to accommodate our guests in the friendliest manner and who complete their duties with a high sense of pride and professionalism. We wish you all the best for the future. #teamcaravia