CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Wir sind ein Ehepaar und hatten 5 Tage Wellnes und Ausflüge vor uns mit Frühstücks- und Abendbuffet. Der erste Eindruck war durchaus positiv. Jedoch das "Begüßungsgetränk" waren zwei 0,2 cl Flaschen Schierker Feuerstein. Zimmer: Kein Kühlschrank, Fernseher war superklein (Bildschirm etwa DIN A4 groß). Radio = Radiowecker. Keinerlei Bedienungsanleitung oder informationen über Hotel bzw. Umgebung. Auch auf Nachfrage nicht. Keine Telefonanleitung - leitung war tot. Bedienung ??? Badezimmer war erst noch sauber - aber schon ab dem 2ten Tag wurde trotz Trinkgeld nur mittelmäßig gereinigt. Gastronomie: Obwohl gebucht, gab es am ersten Abend kein Buffet. Das Essen war kalt und schmeckte extrem nach Maggi (oder Natriumglutamat?). Wir haben das reklamiert und bekamen dann nach etwa 1 Stunde Wartezeit etwas anderes - schmeckte aber auch nicht!!! Als Entschuldigumg hatten wir die Getränke frei. Ab dem 2ten Abend dann Buffet - leider auch nichts. Als wir den Speisesaal betreten haben, roch es stark nach Brennpaste. Die war aber schon ausgebrannt und die Speisen tw. zerkocht und nurnoch lauwarm. Das Fleisch wurde schon eher zubereitet und dann stundenlang warmgehalten. Frühstück: Nachdem wir den richtigen Speisesaal gefunden haben (war jeden Tag ein anderer Raum - aber keinerlei Info welcher) mussten wir feststellen, dass der Kaffee lauwarm - das Teewasser nicht warm genug für den Teebeutel war. Alle warmen Speisen nahezu kalt - und jeden Tag gleich... Personal: Wenn man jemanden traf der deutsch spricht - freundlich. Jedoch ohne Ambitionen auf das Wohlfühlbefinden des Gastes. Die haben stumm die Teller abgeräumt, die Gläser ebenso. Nie wurden wir gefragt, ob man noch etwas trinken möchte, oder ob alles zur zufriedenheit war - hat da niemanden interessiert. Nicht mal beim Auschecken!! Fazit: Wer von weiter weg kommt - suchen Sie sich ein anderes Hotel - außer, sie wollen nur dort schlafen. Der alte Plattenbau ist renovierungsbedürftig und hätte von der DEHOGA wohl nicht mal einen Stern bekommen, weil alles maximal durchschnitt ist. Vieles aber schlechter. Wenn Sie näher dran wohnen - fahren Sie lieber jeden Tag neu in den Harz und gehen Sie in ein beliebiges Restaurant - Sie sparen sich viel Frust und vielleicht auch Geld.

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