CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Das Hotel macht einen ungepflegten, heruntergewirtschafteten Eindruck! Stark abgenutzter Teppichboden und verschmutzte Vorhänge in den Zimmern, zerrissener Teppich im Empfangsbereich. Die Fenster augenscheinlich seit Monaten nicht geputzt. Der Bereich am Haupteingang fast ständig zugeparkt (Notfall-Rettungsweg!), kein Hinweis auf den hinteren, ebenerdigen Eingang zum Be- und Entladen. Sehr starker Küchengeruch im Zugangsbereich zum Speisesaal. Fehlende Be- und Entlüftung in den Etagenfluren.

Die Teppichböden in verschiedenen Zimmern waren arg verschmutzt, sehr stark abgenutzt und durchweg ungepflegt. Zudecken könnten einmal alte Pferdedecken gewesen sein, die Kissen sind unbequem und mit irgendwelchen Schaumstoff-Flocken gefüllt und die Matratzen leider viel zu weich. Nichtschließende Plastikschiebetüren in einer sehr kleinen Dusche, keine Mischbatterie für Dusche und Waschbecken (Verbrühungsgefahr!) und warmkalte Wechseldusche am Morgen und am Abend. Bad und Toilette nicht für Menschen mit kleinen, schon gar nicht mit größeren körperlichen Beeinträchtigungen geeignet. Kein Kühlschrank für Medikamente und kein Safe für Wertsachen vorhanden. Leider gibt es dort kein Radio und der billige Flachbildfernseher leider mit einer Bildqualität und Senderauswahl von Vorgestern, obgleich der Sender Torfhaus in unmittelbarer Umgebung digitalen Empfang für Rundfunk und Fernsehen bietet. Der übrigen Zimmerausstattung sieht man überdeutlich eine sehr bewegte Vergangenheit an. Wegen CORONA??? wurden die Zimmer während unserem sieben Tage dauernden Aufenthalt nicht ein einziges Mal gereinigt, vor unserer Anreise anscheinend auch nur sehr oberflächlich. Papier- und Abfall-Behälter wurden nicht geleert, Handtücher und Badetücher nicht einmal gewechselt, die vorhandenen Tücher haben ganz sicher einmal bessere Zeiten gesehen. Ein einziger Kleiderbügel war in dem verschmutzten Kleiderschrank vorhanden. Ein Schuhlöffel im Zimmer wäre hilfreich. Der Balkon verschmutzt und seit langem ungepflegt, die Markise stellenweise zerfetzt mit dem entsprechenden nächtlichen Wind- und Flattergeräuschen. Für unseren Hund mußten wir für jeden Tag 10,00 € bezahlen, wegen ihm zusätzlich gereinigt wurde gar nicht und irgendwelche zusätzlichen Aufwendungen für oder wegen ihm sind und waren für uns nicht erkennbar. Also einfach nur mal so eine einfache Abzocke! Dafür aber unterbezahltes und unterbesetztes Personal ohne ausreichende Sprachkenntnisse.

Das Frühstück bestand an jedem Tag aus einem lieblos zusammengeworfenen Wurst-Schinken-Käse-Gurke-Tomate-Teller, einem Ei, zwei Stück Minibutter und zwei aus Tiefkühlteig aufgebackenen Weissmehl-Brötchen. Verpackte Milch-, Honig-, Marmelade- und Streichkäse-Miniportionen standen vorab auf dem Tisch. Mit viel Glück bekam man auch mal ein kleines Glas Orangensaft. Der Kaffee stand scheinbar schon seit Stunden in der Küche oder auf dem Tisch, genauso schmeckte der dann auch so. Die vereinbarte Bewirtung am Mittag fiel ohne Begründung einfach ganz aus, der Kuchen am Nachmittag war durchaus genießbar, der Kaffee leider wieder auch nicht! Am Abend sollten zwei Gerichte als Hauptmahlzeit angeboten werden, an zwei von sieben Tagen gab es nur Eine, dafür aber sehr oft fetten Schweinenacken- oder Putenbraten und sehr oft auch Königsberger-Klopse. Dazu stets eine Soße, die sich von Tapetenkleister nur durch die Farbe unterscheiden ließ. Insgesamt war das Essen eine Zumutung und keine wirklich qualitativ annehmbare Leistung des Personals dieser Küche. Den Abschluß bildete dann ein fader Vanille- oder Schokopudding, zur Abwechslung in den sieben Tagen einmal einen Grießpudding.

Das überwiegend aus Osteuropa stammende Servicepersonal hat sich überwiegend wirklich sehr bemüht, war aber in dieser besonderen Situation insgesamt überfordert! Die Verständigung und die Kommunikation war aufgrund der auf beiden Seiten nicht vorhandenen Sprachkenntnisse fast unmöglich und das internationale Englisch nutzte hier leider gar nichts.

Das Hotel liegt sehr ruhig, die Zufahrtswege und Straßen sind leider in einem nicht gerade guten Zustand. Die Parkplätze rund um das Hotel sind anscheinend seit Monaten ungepflegt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Alle anscheinend vorhandenen Einrichtungen konnten wegen CORONA leider nicht genutzt werden.