CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Wir waren vom 12.07. - 15.07.21 im Resident Hotel Harzhöhe. Gebucht war All Inclusive, übriggeblieben ist eine sehr schlechte Halbpension. Die Benutzung vom Schwimmbad und Sauna war nicht gestattet, angeblich wegen Corona. Wir haben in Hotels in der Ortschaft nagefragt, die hatten ihre Schwimmbäder geöffnet. Das Bier und der Wein den es als All Inclusive von 10:00 bis 20:30 Uhr gab, war nicht genießbar. Das WLAN ging nur in der Nähe der Lobby. Der Mittagssnack war gestrichen und durch ein Lunchpacket ersetzt worden, das heißt, mit viel gutem Willen 2 Brötchen und alte Wurst. Das Essen insgesamt lies sehr zu wünschen übrig, soll heißen auf dem Stand von Gut und Günstig. Das Zimmer war die Wucht. Am Türrahmen innen alte Bohrlöcher, der Abzug im Bad/Toilette ging gar nicht, das Handwaschbecken hatte Risse, in der Dusche lief das Wasser nicht richtig ab so dass man immer im Wasser stand, der Gully stank auch gewaltig. Die Betten waren viel zu weich da die Matratzen durchgelegen waren. Die Vorhängen waren verschmutzt und schon länger nicht gewaschen. Bei der Balkontüre blätterte die Farbe ab, genauso der Außenbereich des Balkons. Außerdem war zu dem verschmutzten Balkon auch kein Tisch vorhanden. Im Zimmer und Bad standen nur Plastikbecher, die auch noch Kaputt waren. Auf Reklamation bekam man noch nicht mal Ersatz. Von dem Mini Fernsehen (ca. 15 Zoll) bei dem man alles nur Verschwommen sah ganz zu schweigen. Das Personal war insgesamt Arrogant und sehr Unfreundlich und hatte von seiner Arbeit keine Ahnung, da es vermutlich keine Fachkräfte waren. Eine Fachkraft wischt beim Gast, dessen Tisch nicht mit einer gebrauchten Serviette ab, die er sich auch noch vom Nachbar wegnahm. Das Corona Konzept war ein Witz und bestand nur aus willkürlich aufgestellten Peilen. Insgesamt ist das "3 Sterne Hotel" nicht zu empfehlen. Bitte ersparen Sie sich diese Negative Erfahrung. Das Management ist vermutlich nur auf Gewinnmaximierung aus, anders ist so ein schlechtes Hotel nicht zu erklären.

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