CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Wir haben 5 Zimmer mit insg. 14 Familienmitgliedern gebucht. Auf den ersten Blick war der Eingangsbereich einladend. Bei genauerem Hinsehen waren z.B. die Couchtische (Ikea) total abgenutzt. War kein schönes Bild. Wir waren alle im 5. Stock. 2 Zimmer waren bereits neu renoviert, auch mit einem Begrüßungswasser, 3 Zimmer waren noch nicht renoviert (ohne Wasser). Der Flur wurde nicht einmal gesaugt, auch auf mehreren Nachfragen nicht. Unser Zimmer war wirklich dreckig, Müll wurde nicht geleert. Im Bett waren Haare. Im Nebenzimmer waren noch Fussnägel in der Dusche vom Vorgänger. Die Putzfrauen verstanden absolut kein Deutsch. Was die Sauberkeit angeht, war es wirklich so, dass wir uns nicht wohlgefühlt haben. Am Tag unserer Anreise hat die Hausdame ihren neuen Job angetreten. Sie war bemüht, muss jedoch in 2 Hotels anwesend sein. Die Sauna und das Schwimmbad kann ich empfehlen. Allerdings war der Boden im Schwimmbecken schon teilweise grün. Das Frühstück war auch toll, am Abend war es mittelmäßig. Die Kellner haben sich an unserem Tisch leider nicht in Deutsch unterhalten, es war sehr viel ausländisches Personal dort beschäftigt. Wir haben günstig gebucht. Für einen Kurzurlaub war es okay. Es muss allerdings einiges verbessert werden, um sich wohl zu fühlen. Ich frage mich, wie die 4 Sterne Zustande kommen.

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