CAREA Residenz Hotel Harzhöhe

Seit OKTOBER 2011 = Kein Best Western Hotel mehr somit auch kein 4Sternehotel mehr und trotzdem wurde dieses Hotel noch als solches im NOv 2011 und März 2012 an uns verkauft (Gutscheinersteigerung ebay). Sogar heute noch liegen in der Lobby die Alten Prospekte , als Best Westernhotel aus : FÜR MICH VORTÄUSCHUNG FALSCHER TATSACHEN ! Am Hotel ist "keine" Sternauszeichnung zu finden ! Rezeption sind die einzigsten vom Personal die der deutschen Sprache mächtig sind. Personal ist überfordert, total inkompetent und meines Erachtens aus Beobachtung = in keinster Weise eingearbeitet. Laufen Planlos herum und kriegen nichts gebacken. Abends im Club waren 35 durstige Gäste. Mit 5 Personen hinter der Theke nicht in der Lage die Leute zu bedienen. Geschweige denn Gläser abzuräumen oder Tische abzuwischen. Von der Bedienung der durstigen Gäste ganz zu schweigen. Vergeblich wurde nach Gläsern gesucht (anstatt mal die Tische abzuräumen oder die Tische in der Lobby abzuräumen oder die leeren Gläser aus dem Billardraum zu holen) .Es wurden sogar dreckige Gläser die an der Theke standen einfach wieder befüllt... unfassbar. DAs Personal was man nachts um 1Uhr noch im Hotel hat arbeiten gesehen, stand morgens um 7.30 UIhr auch schon wieder am Frühstücksbuffet mit dicken Augenrändern am arbeiten. Es war nicht möglich Mittags im Hotel zu essen auch keine Snacks. Ausser ab 14.30 Uhr Kuchen (1Bienstich zur Auswahl). Abends gab es nur 17.30 - 20.30 Uhr Buffet für 17Euro. Sonst keine Ausweichmöglichkeiten(wie im Prospekte beschrieben) . WEnn man weiß in was für ein Hotel man fährt (sprich = 0 Sterne) ist es eingermaßen okay... Aber wenn man es als 4SterneHotel verkauft bekommt und dann in diesem Haus landet ist es einfach nur eine Enttäuschung und Vorstäuschen falscher Tatsachen !!!!!

Soweit okay aber auch kein 4Sterne Standard !!!!!!

Frühstücksbuffet fand ich gut (ist nur leider jeden Tag alles gleich) ........ andere Obstsorten wären nicht schlecht. Abends nur Buffet für 17Euro möglich = keine Alternativen dazu nur von 17.30 - 20.30 Uhr möglich !!! Speisen kalt und schmeckt nicht ! Keine Snacks.... In der Bar=0,2 Ltr. Hugo = 6,00 Euro !!! Aber Cocktail nur 4,50 Euro dieses kann ich auch nicht verstehen

Fremdensprachenkenntnisse sind da sehr gut... leider kann da fast keiner Deutsch ....

Liegt ausserhalb des Ortes. Soweit okay wenn man auch Mittags Gelegenheit hätte etwas zu essen, genauso wie Abends nach 20.30 Uhr ... bzw.ne Alternative zum Buffet.... (Für FAmilien mit Kindern daher eher ungeignet... auch für Leute die schlecht zuFuß sind und keine Fahrgelegenheit vor Ort haben)

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