Caribbean World Thalasso Djerba

**Lieber Mike,** vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Urlaubs erlebt haben. Besonders die Punkte, die Sie in Bezug auf Service, Gastronomie, Zimmerreinigung und allgemeine Sauberkeit angesprochen haben, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen werden, um Verbesserungen einzuleiten. Unsere oberste Priorität ist es, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen – schade, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Trotz Ihrer negativen Erfahrung würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen TN Guest Relation Manager