Casa León Royal Retreat

Wir hatten ein Standardzimmer Superior gebucht, da wir viel unterwegs sein wollten und daher weder Blick auf den Pool noch auf den Garten benötigten. Das Zimmer sollte 30qm haben. Bei der Ankunft wurden wir in ein sehr kleines und sehr alt eingerichtetes Zimmer gebracht, das max. 15 qm hatte und noch nicht einmal Platz für das Auspacken des Koffers geboten hat. Nach einer Nacht auf einer schlechten Matratze und schlechter Belüftung beschwerte ich mich an der Rezeption und bekam nach einiger Diskussion ein neues Zimmer (106) gezeigt, das dann tatsächlich den Bildern im Internet auch entsprach. Allerdings hatte man uns nicht gesagt, dass dieses Zimmer direkt unter dem Frühstückbereich lag und die Nacht daher um 6 Uhr in der Frühe vorbei war. Nach unserer deutlichen Rückmeldung konnten wir dann in ein Zimmer im ersten Stock mit Blick auf den Eingang des Hotels umziehen, das tatsächlich von der Größe und der Lage uns dann noch drei entspanntere Tage dort verbringen ließ.

Einem „Luxushotel“ in keinster Weise entsprechend war das Abendessen. Fantasielose Menuefolge, qualitativ ungenügende Zutaten und Zubereitung. Das war mehr als enttäuschend. Positiv kann der Service beim Abendessen und das Frühstück erwähnt werden, auch wenn beim Frühstück der Service nicht einem Hotel dieser Preiskategorie entsprochen hat.

Bester Service

• Rezeption

Das Personal war sehr freundlich. Nur die Servicekraft, die sich um das Frühstücksei/ Omlette ect. gekümmert hat, war sehr unfreundlich. Auch hier definitiv kein "Luxushotel" Wir hatten den EIndruck, dass aufgrund der doch sehr geringen Belegung des Hotels, der Service der Küche insgesamt zurückgerfahren war...die beiden Männer, die uns Abends bedienten, waren sehr freundlich und zuvorkommend.