Wie es inkompetente Mitarbeiter schaffen einem zum Abschluss den ganzen Urlaub zu vermiesen .... Tip: Leute kontrolliert als erstes die Minibar im Zimmer !! Beim checkout hiess es zuerst es fehle eine Bierbüchse, danach kam der Typ von der Reception und hielt mir eine halbvolle Weinflasche unter die Nase und sagte ich müsse die bezahlen. Ausser drei Cola-Büchsen hatte ich jedoch während meinem Aufenthalt nie etwas aus der Minibar angerührt, vermutlich hatten sie beim letzten Zimmerwechsel eine lausige Kontrolle gemacht und die angebrochene Flasche übersehen. Ein sogenanntes 5* Hotel hätte über solch ein peanut ganz selbstverständlich hinweggesehen und den Fehler zuallererst bei sich selber gesucht, nicht so dieses. Ich gebe einen Sch***ss auf die €4 - das inakzeptable an der Sache ist, dass mir der Typ an der Reception nicht glaubte und das Geld - trotz all-inclusive und zusätzlichem sauteurem VIP-package - abknöpfte (und dabei noch hämisch grinste). Die halbvolle Weinflasche habe ich ihnen zur weiteren Verwendung dort gelassen. Fazit: das Casa Mare Resort ist für mich definitiv und endgültig "gestorben"
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Sehr geehrte Gast, Vielen Dank fuer Ihre Bewertung. Wir haben uns darueber gefreut, dass Sie ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genossen haben und werde Ihre Kritik weiterleiten, um dementsprechend zu reagieren. Wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen und die Bewertung geschrieben haben. Das ist fuer uns eine wichtige und positive Unterstuetzung, unseren Service fuer Sie weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Wenn Sie weitere Punkte mit mir besprechen möchten, können Sie mich gerne kontaktieren unter: rdm@casamareresort.com Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und wir wuerden uns auf ein Wiedersehen sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Mohammad Tag Rooms Division Manager
