Castillo Hotel Son Vida a Luxury Collection Hotel

Anlässlich unserer Silberhochzeit wohnten wir einige Tage im Castillo Son Vida. Das Einchecken verlief äußerst zuvorkommend und professionell. Der Fahrzeugschlüssel wird in diesem Hotel generell an der Rezeption hinterlegt, damit es von einem Mitarbeiter zum etwas entfernten Parkplatz gebracht und bei Bedarf wieder abgeholt werden kann. Unser gebuchtes Grand Deluxe-Zimmer war in der obersten Etage mit einem traumhaften Blick auf Palma. Die Zimmergröße war sehr gut und auch der kleine Balkon mit Tisch und Sesseln lud zum Verweilen ein. Die Zimmerausstattung und auch das Bad waren perfekt eingerichtet. Ein schöner Blumenstrauß rundete das luxuriöse Ambiente ab. Das Bett hatte eine sehr gute Matratze und ein erholsamer Schlaf war gewährleistet. Ein Heißwasserbereiter zum Kaffeekochen steht im Zimmer zur Verfügung. Leider wurden an allen Tagen keine Kaffeesahne bzw. Trockenmilch zur Verfügung gestellt und musste, trotz Hinweis an der Rezeption, jeden Tag neu bestellt werden. Ebenfalls wurde ein defekter Duschschlauch trotz Mitteilung an die Rezeption erst auf erneute Nachfrage am Abend ausgetauscht, obwohl zugesagt wurde, dieses im Laufe des Tages zu veranlassen. Unsere Silberhochzeit hatte wir dem Hotel bereits bei der Buchung übermitteln lassen. Dieses wurde beim Einchecken auch bestätigt. Obwohl wir für unseren Ehrentag einen Tisch reservierten, mussten wir feststellen, dass die Mitarbeiter im Restaurant nicht informiert waren und deshalb nur einen normalen Service boten. Wir hatten, wie wir es aus anderen Hotels dieser Klasse kennen, erwartet, das man auch in diesem Haus einen besonderen Service wallten lässt. Das scheint in diesem Hotel leider nicht üblich zu sein. Schade! Insgesamt können wir dieses Hotel trotz kleiner Servicemängel uneingeschränkt weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife