Catalonia Berlin Mitte Hotel

Das Hotel liegt günstig und die kostenfreien Parkplätze in der Umgebung sind ein Vorteil. Allerdings können weder das Haus selbst noch das Personal überzeugen. Der Service war eine Ktastrophe.

Die beiden gebuchten Doppelzimmer waren sehr unterschiedlich groß, was angesichts des identischen Preises seltsam erscheint. Beide Zimmer waren bei der Anreise stark ausgekühlt. Eines der beiden Zimmer konte nicht bezogen werden, da es sehr stark nach Abwasser roch. Die Aussattung wirkte billig. Das Fehlen eine Kleiderschranks mag aus Style-Gründen interessant sein, erweist sich aber insbesondere bei mehrtägigem Aufenthalt eher als unpraktisch. Dass die Fernbedienung des Fernsehers nicht funktionierte ist dabei eher eine Kleinigkeit. Der Boden in den Fluren war in weiten Teilen beschädigt und wirkt schlicht schäbig.

Größtes Manko des Hauses ist sein Personal: Die Anreise begann mit einer 20-minütigen Wartezeit an der Rezeption. Der - mit Verlaub - geschwätzige Rezeptionist bruchte diese Zeit, um die zuvor angereisten Gästen zu allen möglichen Dingen zu befragen und zu infoirmieren. Das gesamte Verhalten wirkte höchst unprofessionell und beinahe unverschämt. Der check-in begann nach der Wartezeit damit, dass der Rezeptionist meinte, dass das Hotel kein Geld vom Reisevermittler erhalten habe und die Buchung über den Vermittler (wörtlich!) "scheiße" sei. Es folgte eine Auseinandersetzung darüber, ob die gebuchten Zimmer bereits bezahlt waren, was nachweislich der Fall war. Dass derselbe Mitarbeiter meinte, ohne jeden Respekt alles und jeden duzen zu müssen, mag da noch das geringste Übel sein. Bei Betreten eines der beiden gebuchten Zimmer war roch dies sehr stark nach Abwasser, sodass ein Aufenthaölt nicht möglich war. Die daraufhin angesprochene Mitarbeiterin des Houskeepings entgegenete in einem unverschämten Ton, dass sie jetzt Feierabend hätte und nicht unternehmen werde. Es folgte eine erneute Wartezeit an der Rezeption und eine Diskussion darüber, ob jetzt ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt werden kann. Insgesamt war das Verhalten des Personal respektlos und teilweise am Rande der Unverschämtheit! Dass man sich schließlich noch nicht einmal zu einer Entschuldigung durchringen kann, spricht für sich selbst.

Die U-Bahn-Station Heinrich-Heine-Straße liegt direkt vor der Tür. In den Nebenstraßen befinden sich zahlreiche kostenfreie Parkplätze.

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