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Nici (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2020 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel, durcheinander, nicht nochmal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Hotel war schön gelegen allerdings weit zur Straße. Was es nicht grad leichter machte das hotel zu verlassen. Schön mit den vielen Tieren dort. Personal immer freundlich. Zimmer sauber. Manchmal fehlten Handtücher für Gesicht oder Hände. Sonnenliegen am Strand bei privileged Katastrophe. Essen gut. Cocktails nicht so gut. Animation super, show super. Strand immer sauber. Service am Pool und Strand sehr gut. Es gab gutes aber eben auch schlechtes. Manche stört es weniger. Für mich ist das leider nichts.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmerblick in Dschungel war nicht so der Hit. Aber OK. Bekamen getrennte betten, waren aber gott sei dank groß genug damit man zu zweit reinpasste. Ansonsten gut geschlafen. Zimmer waren immer sehr sauber.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war sehr lecker aber jeden Tag das selbe. Service war gut, auf Kaffee musste manchmal länger gewartet werden. Manchmal aber auch nicht. Themen restaurants waren ebenso gut. Allerdings kann man nicht reservieren und hat meist Pech wenn man nicht gleich um 18 Uhr dort ist. Grill restaurant waren Steaks nicht so gut. Unser Hähnchen wurde ohne angegebenen Kürbis serviert auf Anfrage bekamen wir 4 kalte Zucchinis. Show cooking beim japanesen war lecker und lustig. Italiener war eine tolle Atmosphäre, insalata leider bitter. Essen sonst war lecker.


    Service
  • Schlecht
  • Personal freundlich. Allerdings hatte unsere Mama Geburtstag, haben alles mit einem deutschsprachigen Angestellten geklärt. Uns wurde ein Gutschein versprochen der nie ankam in unseren drei Zimmern. Auf Anfrage wurde entschuldigt Stress gehabt zu haben, wurde aber nie was nachgereicht. Gutschein war für Essen am Strand.. Essen wurde Wegs schlecht Wetter ein Tag verschoben. Am nächsten Tag wurden sie zu einem 6er Tisch dazu gesetzt. Auf Anfrage wurde es sofort geändert auf einen 2er Tisch. Schokoerdbeeren & Sekt sollten ab 19 Uhr aufs Zimmer gebracht werden, wenn die zwei essen sind. Zwei mal haben wir es gesagt damit da alles glatt läuft. Es wurde vor 19 Uhr gebracht wo die Überraschung platze, und unsre Mama es selbst in Empfang genommen hatte. Service am Pool und Strand war super.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt zum hotel ging fix. Ausflüge haben wir mit aledia Tours gebucht. Mit Taxi nach Cancun freche Preise. Auch kein shuttle verfügbar. Egal wohin man musste tief in die Tasche greifen. Mit colectivo nicht möglich weil hotel zu weit von Straße entfernt. Taxi bis Straße kostet schon einiges. Ings. Lage war toll gelegen mit Dschungel und Tieren.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitnessraum war klein aber gut. Wellness war super, gute Massage. Pool Anlage war immer voll, wenn man später kam keine Chance auf liegen. Auf zwei mal Anfrage bekamen wir liegen vom Strand an den Pool. Liegen waren oft mit Handtücher reserviert. Animation war cool, danke an Johnny, der beste Animateur. Abendshow war klasse und unterhaltsam. Hatten Privileged.. Deswegen auch extra Strandabschnitt. Die liegen waren kaputt und unter aller sau.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nici
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Nici, Thank you very much for taking the time to share your opinion, I assure you that your comments will be taken into account to improve the experience of our guests, we would be pleased to know that you return to the Riviera Maya and choose us to enjoy the Caribbean. Best regards, Social Media