Cavomarina Beach- Adults Only

Lieber Bärkar, danke dir erstmal, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Auch wenn wir uns über das Lob für unser freundliches Personal und den griechischen Abend freuen, hat uns der Rest deiner Rückmeldung ehrlich gesagt ziemlich traurig gemacht – vor allem, weil wir das Gefühl hatten, dass du dich bei uns leider nicht wohlgefühlt hast. Das ist genau das Gegenteil von dem, was wir erreichen wollen. Besonders schade finden wir, dass du während deines Aufenthalts mit keinem von uns gesprochen hast – denn vieles hätten wir sofort geklärt. Zum Beispiel: Das Seegras am Strand entfernen wir täglich (leider kommt es manchmal schneller wieder, als wir hinterherkommen). Bei der Zimmerreinigung hatten wir tatsächlich eine Ausnahmesituation – zwei Reinigungskräfte sind wegen einer Hitzewelle im Krankenhaus gelandet. Trotz allem haben wir uns große Mühe gegeben, alle Zimmer weiterhin zu reinigen oder zumindest mit frischen Handtüchern zu versorgen. Die meisten Gäste haben das verstanden und waren dankbar für unsere Offenheit. Was die Abendunterhaltung betrifft: Wir bekommen dafür fast ausschließlich positives Feedback – vielleicht war es einfach nicht dein Geschmack, das ist völlig okay. Aber schade, dass du das Gefühl hattest, es war „eher bescheiden“. Dass du findest, es reiche nicht mal für ein „ausreichend“, hat uns ehrlich getroffen. Wir hängen uns alle wirklich rein – und auch wenn nicht immer alles perfekt läuft, ist unser Ziel, dass sich jeder Gast willkommen und gut aufgehoben fühlt. Umso mehr schmerzt es, wenn wir dieses Ziel mal verfehlen. Zum glüch passiert das nur bei sehr wenigen Fällen. Trotzdem danken wir dir für deine Offenheit – denn nur so können wir weiter an uns arbeiten. Wir wünschen dir von Herzen alles Gute für zukünftige Reisen – und wer weiß, vielleicht gibst du uns ja irgendwann nochmal die Chance, dich vom Gegenteil zu überzeugen. Liebe Grüße Florian Söhnel & das gesamte Cavomarina Beach Team