Cayo Exclusive Resort & Spa

Positiv: sehr stylisches Hotel mit tollen Privaten Zimmern, fantastischer Ausblick. Negativ: Der Service im Hotel ist unterirdisch. Die Mitarbeiter zwar alle nett aber leider vollkommen unfähig. Es grenzt teilweise an einer Zumutung. Room Service in die oberste Etage (die exklusivsten Zimmer) dauert 45 Min. Der Wein vom Vorabend geht einfach verloren. Selbstbedienung am Buffet? Oder doch nicht? Mit oder ohne Handschuhe? Keiner weiß es. Es ist das totale Chaos. Das Frühstück dauert 2 Std weil jedes extra 30 Minuten dauert. Es gibt keine Karte und keinerlei Organisation. Wir sind regelmäßig in den besten Hotels mit ausschließlich 5 Sternen und haben so einen Service noch nie erlebt. Das Fitnesscenter ist eine Farce. Ein Raum ohne Fenster und einem 5 Star Hotel nicht gerecht, vor allem nicht bei dem Publikum bzw Zielgruppe. Reservieren kann man es zwar, aber es wird sich weder dran gehalten noch wird der Raum desinfiziert nach jeder Nutzung. Leider macht der Service dieses Hotel zu einem 3-Sterne-Hotel. Das einzig positive ist das Zimmer und die guten Restaurants unten im Dorf. Tipp: Man lässt offensichtlich neues Personal nicht direkt auf anspruchsvolles Publikum los. Leider absolut nicht zu empfehlen für Gäste die gehobenen Service gewohnt sind.

Wir haben das beste Zimmer mit beheiztem Pool. Leider sind die Pools gar nicht heizbar wie nun schon mehrere Gäste feststellen durften. Man wirbt zwar damit aber es ist keine Heizung vorhanden

Note 5, da nicht 5 Sterne gerecht

Ohne Worte! Note 6

Tolle Lage, ruhig und mit wunderschönem Ausblick, wenn doch der Service auch so toll wäre…

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Leider schlecht. Es wäre toll wenn es Bikes gäbe oder zumindest ein Angebot an Dingen, aber leider findet man dazu gar nichts