Aus DeutschlandTolles Ambiente, grandioser Blick auf den See Teilweise in die Jahre gekommen (u.a. fleckiger Teppich im Zimmer, Risse im Waschbecken, durchgelegene Matratzen)
Großzügiges Zimmer Teppich weißt erhebliche Flecken auf Lüften war eher nicht möglich, da eine Feuerschale unter unserem Zimmer stand. Durchgelegene Matratzen Die Heizung schien auch nicht korrekt zu funktionieren, es war durchweg kalt auf unserem Zimmer
Da wir bei unserem letzten Aufenthalt, sehr zufrieden mit dem Essen waren, waren wir dieses Mal äußerst enttäuscht. Das Buffet was am 25.12.2025 abends geboten wurde, war eher langweilig & hätten wir auch daheim haben können. Wir hatten eine Tischzeit um 20Uhr, da war leider einiges an Essen bereits aus gewesen & es kam nichts nach, frei nach dem Motto wenn alle, dann alle. Wir waren um 19.55Uhr am Essenssaal, der bereits dreiviertel gefüllt war, viele aßen bereits. Wir sprachen die Mitarbeiterin, die uns platzierte an, weshalb es bereits so voll sei, da die Tischzeit ja erst 20Uhr beginne, sie konnte uns keine Antwort darauf geben, scheinbar aufgrund sprachlicher Barrieren. Das Frühstück am nächsten Morgen war auch nichts besonderes. Es wurde mit frisch gepressten Säften geworben, die so nicht auffindbar waren, am Ende hatten wir erfahren, diese hätten bestellt werden können, gegen gewisses Entgeld. Der Kaffee aus dem Automaten schmeckte bitter, durch Zufall hatten wir durch den Nachbartisch erfahren, das wir auch noch Filterkaffee durch einen Kellner ordern konnten.
Freundliches Personal (überwiegend) Bei Fragen konnten man uns helfen
Tolle Lage direkt am See, mit wunderschönen Sonnenaufgängen/- untergängen
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Das Fitnessstudio ist toll. Die Sauberkeit in der Therme hat leider auch stark nach gelassen. Der Boden im Solebecken war dreckig, das hatten wir so vor Ort noch nie erlebt. Leider war die Anzeigentafel für die Temperatur im Becken aus, das Wasser war sehr frisch gewesen, nicht die üblichen 32-35 Grad. Das Holz war stark angelaufen insbesondere in der Seesauna.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | S. |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte(r) S., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen das Ambiente, der Blick auf den See sowie die großzügigen Zimmer gefallen haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage sowie zum Fitnessbereich wissen wir sehr zu schätzen. Umso bedauerlicher ist es, dass Ihr Gesamteindruck dieses Mal durch mehrere unerfreuliche Erfahrungen getrübt wurde. Ihre Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen im Zimmer, insbesondere dem Zustand des Teppichs, der Matratzen und dem Waschbecken, nehmen wir sehr ernst. Auch die Probleme mit dem Lüften, der Heizung und dem damit verbundenen Wohnkomfort sind für uns wichtige Anhaltspunkte für Verbesserungen. Ebenso bedauern wir, dass das gastronomische Angebot bei diesem Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu Buffet-Auswahl, Nachfüllung und Kommunikation am Abend des 25.12., wie auch die Missverständnisse beim Frühstück bezüglich der Getränkewahl, geben uns wertvolle Hinweise, unsere Abläufe und die Kommunikation transparenter zu gestalten. Die kritischen Hinweise zur Sauberkeit in der Therme, insbesondere im Solebecken und der Seesauna, sowie zur angezeigten Wassertemperatur, nehmen wir sehr aufmerksam auf. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen nicht unseren eigenen Ansprüchen an Hygiene und Zustand der Anlage, und wir werden entsprechende Kontrollen nochmals intensivieren. Es ist schön zu hören, dass Sie das Personal überwiegend als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und sich mit Ihren Fragen stets an unser Team wenden konnten. Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Sie hilft uns, gezielt an den genannten Schwachstellen zu arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
