Ich habe einen 2 Personen Premium Bungalow gebucht. Lt. Buchung erneuert. Was hier neu sein soll, kann ich nicht entdecken. Fleckige Wände, dreckige Fußleisten und Terrassentür, Haare an der Bad Tür, schimmelige Dichtung der Duschtür, tote Insekten an der Wand, Geschirr von 1980, der Wasserkocher ebenfalls, total krümeliger Toaster.....die Liste ist lang. Habe bei der Rezeption um ein anderes Haus gebeten. Hier wimmelte man mich direkt ab. Es sei nichts mehr frei. Wenn ich jedoch durch den Park gehe, sehe ich nicht etliche unbewohnte Häuser - auch bei mir nebenan. Man bot mir eine erneute Reinigung an. Ich habe erklärt, dass es damit nicht getan hat, da das Haus einfach abgewohnt und renovierungsbedürfig ist. Habe darauf hingewiesen, dass bei der Buchung "erneuert" steht. Darauf die unfassbare Antwort, dass das auch inzwischen so nicht mehr auf der Homepage stehe. Das hilft mir nur nicht weiter. Es kam dann eine Dame zum Putzen nach ca. 2 Stunden, die noch nochmal etwas nachgereinigt hat. Der verrostete Heizkörper....O-Ton "Sorry, da kann man nichts machen". Ich hatte dann auch irgendwie keine Kraft mehr und hab es erstmal auf dich bewenden lassen, aber parallel eine Email an Centerparcs abgesetzt. Vor Ort möchte man ja anscheinend nicht helfen. Das ist in meinen Augen pure Abzocke. Klar sind die Häuser stark frequentiert. Meiner Meinung nach kann man die dann jedoch erst wieder vermieten, wenn solche Mängel behoben sind.

Service

Schlecht

Siehe Umgang mit meiner Beschwerde unter Zimmer - also schlecht.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Hier wird einiges geboten. Von Minigolf über Wassersport, Spielplatz, Streichelzoo. Sicherlich gerade für Familien interessant.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	3-5 Tage im September 2024
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	SB
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo S B! Es scheint, dass die Lage des Parks einer der wenigen positiven Aspekte deines Aufenthalts war, während die Unterkunft eine große Enttäuschung darstellte. Es ist verständlich, dass du dich über den Zustand des 2-Personen Premium Bungalows ärgerst, vor allem wenn er als „erneuert“ angepriesen wurde, was sich jedoch nicht bestätigt hat. Fleckige Wände, unsaubere Fußleisten, schimmelige Duschtürdichtungen und veraltetes Geschirr sind alles Dinge, die in einer Premium-Unterkunft definitiv nicht vorkommen sollten. Die Reaktion der Rezeption war leider nicht zufriedenstellend, da du trotz deiner berechtigten Beschwerde lediglich eine erneute Reinigung angeboten bekommen hast, die das Problem des abgewohnten Zustands nicht beheben konnte. Es ist bedauerlich, dass keine wirkliche Hilfe oder Lösung angeboten wurde, und dass du am Ende das Gefühl hattest, ignoriert zu werden. Es ist völlig verständlich, dass du dich darüber ärgerst und das Ganze als „reine Abzocke“ empfindest, vor allem wenn auf der Webseite Versprechen gemacht werden, die dann nicht eingehalten werden. Immerhin scheint der Park selbst mit seinen Freizeitangeboten, wie Minigolf, Wassersport, Spielplätzen und einem Streichelzoo, gerade für Familien durchaus attraktiv zu sein. Dennoch ist es enttäuschend, wenn die Unterkunft so stark hinter den Erwartungen zurückbleibt. Hoffentlich erhältst du durch deine E-Mail an Center Parcs eine zufriedenstellendere Reaktion. Dein Unmut über den Umgang mit deiner Beschwerde ist mehr als verständlich, und so ein Erlebnis kann einen Urlaub erheblich trüben. Viele Grüße Center Parcs

Offizielle Hotel Homepage

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