Center Parcs Park Bostalsee

Hallo Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts hervorheben konnten, wie die bequemen Betten, die Möglichkeit zur Nutzung von Waschmaschine und Trockner, die schöne Umgebung für Spaziergänge und die Nähe zu externen Restaurants. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste trotz Herausforderungen auch erholsame Momente genießen können. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritikpunkte, insbesondere zum Zustand des Ferienhauses, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie auf so viele Mängel gestoßen sind, wie defekte Steckdosen, fehlende Küchenutensilien, nicht funktionierende Lichter und die schwer zu öffnende Terrassentür. Das entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden diese Punkte umgehend an unser Instandhaltungsteam weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch die Diskrepanz zwischen der gebuchten Lage mit Seeblick und der tatsächlichen Lage Ihres Hauses ist sehr bedauerlich. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und werden prüfen, wie wir solche Missverständnisse in Zukunft vermeiden können. Ihre Anmerkung zu den Terrassenmöbeln und den Preisen für Aktivitäten wie eScooter und Bootsverleih nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Die fehlende Aufklärung über kostenlose Helme beim Cycle Center ist ein weiterer Punkt, den wir verbessern müssen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter dies in Zukunft klarer kommunizieren. Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Hitze und der Entfernung zum Strand Ihren Hund nicht wie gewünscht mitnehmen konnten. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt eingeschränkt hat, und werden prüfen, wie wir die Bedürfnisse von Gästen mit Haustieren besser berücksichtigen können. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und daran zu arbeiten, unseren Service und unsere Anlagen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Herausforderungen einige erholsame Momente in der schönen Umgebung genießen konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir an den von Ihnen angesprochenen Punkten gearbeitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Center Parcs Team