Centrální Lázně Ensana Health Spa Hotel

Sehr geehrter Herr Viktor, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist. Wir bedauern es sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben. Ihr Feedback wird uns helfen dazu zu lernen und uns zu verbessern. Ich habe es an Hotelmanagement des Hotels Hvezda weitergeleitet, wurde in der Sitzung schon besprochen und um solche Situationen zu vermeiden, die entsprechende Maßnahmen zu den betroffenen Arbeitern wurden angenommen. Was der Reinigung des Zimmers betrifft, Reinigungsart wählt der Gast – ob ECO-Reinigung (die Handtücher sind gewechselt und Abfall ist weg genommen), oder komplette Reinigung, oder keine.. Könnte sein, dass Sie die richtige nicht ausgehängt haben? Es tut uns sehr leid, daß Sie uns nicht gleich vor Ort kontaktiert haben, wir konnten dies schnell in Ordnung bringen.. Zu der Sauna: es tut uns sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, früher die eine Sauna zu reparieren: unsere Techniker haben auf eine Komponente gewartet, die nicht so üblich ist - wir bitten um Ihr Verständnis. Bitte, nehmen Sie für die genannten Mängel unsere Entschuldigung an. Wir hoffen, dass wir Sie damit nicht verloren haben, und wir werden unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, und hoffen Sie wieder in einem der ENSANA Hotels in Marienbad begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relation Manager, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne