Aus DeutschlandSehr enttäuschend war bereits der erste Eindruck des Zimmers. Flecken an den Wänden und Gardinen, Staub auf dem Föhn. Außerdem diverse Mängel an den Möbeln, Kleiderschrank schließt nicht richtig... Nach der Reklamation der Mängel haben wir ein neues Zimmer erhalten, dies schien auf den ersten Blick besser, aber auch bei genauerem Hinblick, fehlte im Stuhl eine Schraube, Flecken auf den Gardinen und Teppich, diverse tiefe Kratzer in den Möbeln... Zimmer sind auf den ersten Blick schön, aber auch nur auf den ersten... Außerdem waren Bauarbeiten im Nachbarzimmer, dies kann zwar nicht vermieden werden, allerdings wäre es schön gewesen, darüber informiert zu werden, damit man nicht anwesend ist, wenn der Baulärm startet... Frühstück sehr wenig Auswahl an Wurst und Käse, alles nur lieblos aufeinander gestapelt, keine frischen Brötchen und Brote, nur Aufbackwaren... Kein frisches Obst, nur Obstsalat, dieser sieht aus, wie ein Obstsalat aus der Dose... Das Personal der Kochbar (Frühstücksrestaurante) ist weder freundlich noch aufmerksam. Ein lächeln am Morgen würde manchmal helfen, um schön in den Tag zu starten. Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig, Tische werden zwar neu eingedeckt, aber nicht abgewischt, sodass die Brotkrümel und Flecken vom Vorgänger noch zu sehen sind... Dachterasse hat immer geschlossen, obwohl die Sonne schien und es 25 Grad waren. Auf Nachfrage, warum diese nicht geöffnet sei, antwortete man, dass das Wetter nicht gut sein?!... Spa-Bereich ist sehr freundlich und qualifiziert. Allerdings sind auch hier kleine Mängel. Fraglich ist, warum so viele Fliesen im Whirlpool fehlen?! Cocktails sind sehr lieblos gemacht, keine Obstdeko (wie bereits beim Frühstück), nur eine lieblose Scheibe Ananas oder Orange. Personal an der Rezeption freundlich und qualifiziert, gute Ausflugtipps gegeben.
Fluglärm!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kim |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zu schildern. Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht rundum wohl gefühlt haben und Ihnen aber versichern, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen. Durch regelmäßige Neuerungen und Renovierungsarbeiten, halten wir das Niveau unserer Zimmer modern, damit sich unsere Gäste wohl fühlen. Diese Renovierungsarbeiten haben Sie während Ihres Aufenthaltes durch die Arbeiten im Nachbarzimmer mitbekommen. Wir bedauern es, dass Sie sich durch diese Arbeiten gestört gefühlt haben. Auch die von Ihnen beschriebenen Mängel im Wellenbereich beheben wir regelmäßig mit unserer zwei wöchigen Wartungswoche, die einmal im Jahr stattfindet. Ihre Erfahrungen im gastronomischen Bereich bitten wir zu entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir dies an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet haben. Die Anmerkung auf unser Frühstücksbuffet möchten wir natürlich nicht unbeantwortet lassen. Hier möchten wir darauf hinweisen, dass wir ausschließlich frische, saisonale und regionale Waren anbieten. Besonders hervorheben möchten wir, dass viele der angebotenen Speisen aus eigener Herstellung entstehen. Bei unbeständigem Wetter, kann es leider durchaus passieren, dass unsere Dachterrasse geschlossen hat, da diese leider keine komplette Überdachung besitzt. Wir hoffen, dass Sie unsere Dachterrasse bei Ihrem nächsten Aufenthalt besuchen können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Berlin Dirk Raguse General Manager
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