centrovital Hotel Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass wir Sie im centrovital Hotel Berlin begrüßen durften und Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben, unser Haus auf dem Bewertungsportal „Holidaycheck“ zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Angebot und der Auswahl der Speisen und Getränke unseres Frühstücks zufrieden waren. Gerade beim Frühstück, der ersten und wichtigsten Mahlzeit des Tages ist es sehr wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Den Umstand, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit unzufrieden waren, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unseren hohen Qualitäts- und Servicestandards entspricht. Dass Sie die Kompensation von einem Zimmerupgrade und den angebotenen Freigetränken als unzureichend empfanden ist bedauerlich. Unser Haus arbeitet stets an der Verbesserung der Serviceleistungen durch regelmäßige Trainings aller Mitarbeiter. Daher möchten wir Ihnen versichern, dass wir auch unser Servicepersonal nochmals schulen werden. Die von Ihnen genannten Anregungen zur Zimmerausstattung möchten wir an dieser Stelle gern aufgreifen. Vor zwei Jahren haben wir alle unsere Zimmer umfangreich renoviert und auch die nächste Renovierung steht bereits bevor und wird in 2016 durchgeführt. Hierbei werden alle Zimmerteppiche ausgetauscht, sowie unser Echtholzparkett wird aufgearbeitet. Des Weiteren werden ab Jahresbeginn alle Matratzen komplett ausgetauscht. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bereits von dem Ergebnis überzeugen können. Für Ihre ausführliche Rückmeldung danken wir Ihnen, denn nur so können wir unsere hohen Qualitäts- und Serviceansprüche stetig weiter verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Stephan Wachsmuth stellv. Hoteldirektor