centrovital Hotel Berlin

Sehr geehrte Frau Thebelt, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren, und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu schildern. Dass Sie bei Ihrem ersten Besuch in unserem Restaurant „Kochkunst“ enttäuscht worden sind, tut uns sehr leid und wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir möchten Sie für Ihren nächsten Aufenthalt dazu ermutigen unser Personal direkt anzusprechen, damit für solche Unannehmlichkeiten direkt eine Lösung gefunden werden kann. Wir haben Ihre Darlegung aufgenommen und an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Dass wir Sie trotz Ihrer negativ Erfahrung vor allem mit der Sauberkeit unserer Zimmer, sowie mit der Freundlichkeit unseres Personals überzeugen konnten, erfreut uns sehr. Wir würden uns freuen, Sie für einen weiteren Aufenthalt begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von unseren Qualitäten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Dirk Raguse General Manager