Das Hotel sieht eigentlich auf dem ersten Blick modern und toll aus, entspricht aber nach meiner Meinung nicht dem Niveau eines Vier Sterne Hotels. Während unseres Aufenthaltes war die Rezeption unfreundlich und nicht hilfsbereit. Auch einige Servicekräfte im Restaurant kannten keine Freundlichkeit. Außerdem ist das Hotel nicht familienfreundlich eingerichtet. Auch hat das Hotel keine Klimaanlage im Zimmer. Es war sehr warm im Zimmer. Am Ende waren wir sehr enttäuscht.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2019
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Khiet
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben, dies gibt uns die Möglichkeit unsere Leistungen stetig zu verbessern. Es tut uns Leid dass Sie nicht mit unserem üblichen Service bedient wurden. Wir bemühen uns, jeden unserer Gäste hilfsbereit und freundlich bei Seite zu stehen. Ob Geschäftsreise, Städtetrip, Wellness oder Familienurlaub bei uns gibt es alles unter einem Dach und wir bemühen uns jedem dieser Gäste besten Service zu bieten. Wir haben bei uns im Haus auch eine kostenfreie Kinderbetreuung. Klimaanlagen haben wir nur in unseren Junior Suiten und Suiten. Für unsere Standard Zimmer können wir mir Ventilatoren oder einem kontinental bezogenen Bett aushelfen. Wenn wir Ihnen noch irgendwie behilflich sein können oder eventuelle Fragen beantworten dürfen, zögern Sie bitte nicht sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen Samantha Katona Rezeption

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