Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wegen der guten Bewertungen haben wir das Hotel gebucht und sind leider sehr enttäuscht worden. Das Bad war bei der Ankunft voll mit Haaren und die Fensterscheiben voll mit Abdrücken von Kinder. Das Zimmer ist ganz OK, etwas klein. Die Betten sind sehr bequem und der Pool und Wellnessbereich sind sehr schön was uns den Urlaub in diesem Hotel erträglicher gemacht hat. Die Zimmer sind sehr stickig obwohl es draußen nur ca. 20 Grad hatte mussten wir Dauerlüften, was kein Problem gewesen wäre, wenn nicht die laute Hauptstraße und die alle 5 min. Startenden Flugzeuge einen schier wahnsinnig gemacht hätten. Das Frühstück ist sehr vielfältig und gut aber das Abendessen ist für ein 4 Sterne Hotel eine Frechheit gewesen, sehr wenig Auswahl, geschmacklich und qualitativ mangelhaft, Salate (Karotte und Gemischten) gab es nur an zwei Abenden. So haben wir drei Abenden hintereinander Bohnen, Kartoffeln und Pute serviert bekommen. In jedem Krankenhaus gibt es wohl bessere und ausgewogenere Küche. Und das alltägliche anschreien des Reinigungspersonals hat es und dort auch nicht gemütlicher gemacht. Beim Hinweis dass das Abendessen nicht sonderlich gut ist wurde nur stumm genickt. Kein alternativen Angeboten, sehr schade. Wir hatten uns deutlich mehr erhofft und sind enttäuscht und hungrig wieder nach Hause gefahren.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lucia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften und Sie sich zusätzlich Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu beurteilen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass das Raumklima nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern hätten wir dies nach einem Hinweis sofort behoben, um Ihnen den Besuch noch angenehmer und komfortabler zu gestalten. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle, so dass wir immer bestrebt sind unsere Servicequalität zu steigern. Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung haben wir umgehend an die Hausdame weitergeleitet um Mängel wie diese in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Ihre offenen Worte und konstruktiven Anmerkungen sehr, denn nur so können wir unsere Leistungen optimieren und erfahren, in welchen Bereichen wir uns verbessern können. Bitte seien Sie versichert, dass Anregungen wie Ihre im Haus ernst genommen werden. Unser Küchenchef und sein Team haben intensiv an der Neukonzeption unserer Speisekarte im Restaurant ‚Kochkunst‘ gearbeitet und diese seit Anfang der Woche im täglichen á la carte Geschäft eingeführt. Wir bedanken uns für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie beim nächsten Besuch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit von unseren verbesserten Serviceleistungen überzeugen können zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Dirk Raguse Hoteldirektor
Hotels in der Nähe von centrovital Hotel Berlin
Beliebte Hotels in Berlin
Beliebte Hotels in Deutschland
