centrovital Hotel Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben und Ihr Feedback mit zuteilen. Wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen in uns nicht erfüllen konnten. Durch Ihre Buchung über ein Onlinereisebüro bei uns, wurde uns leider Ihr Wunsch nach einem Extrabett nicht übermittelt und war daher auch nicht bei Anreise auf Ihrem Zimmer. Leider können wir nicht mehr nachvollziehen woran dieser Übermittlungsfehler lag. Das dem gebrachten Extrabett eine Latte vom Lattenrost fehlte und dazu noch fleckige Bettwäsche hatte, tut uns außerordentlich leid und ist nicht zu entschuldigen, denn gerade Sauberkeit und ein ruhiger Schlaf sind die Grundbedürfnisse eines Hotelgastes. Ihre Kommentare über das Restaurant habe ich bereits mit meinem entsprechenden Abteilungsleiter besprochen, welcher sich hiermit ebenfalls für die Erfahrungen entschuldigt. Sie werden mir sicher zustimmen, dass dies eine Einzelerfahrung ist und somit nicht repräsentativ. Gern würde ich Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen um Ihnen zu zeigen, dass mein gesamtes Team und ich stetig daran arbeiten unser Produkt und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback, Ihr Dirk Raguse Hoteldirektor